为及时准确掌握试销新机型的运行信息，与用户机手建立直接联系，以便后期随时掌握新型雷沃挖掘机的运行状况，日前，雷沃挖掘机安排专人对雷沃FR370挖掘机、雷沃FR460D挖掘机等部分新产品进行“保姆式”跟踪服务，成为了雷沃挖掘机的“护机使者”。
据了解，雷沃挖掘机服务人员每次开工前对试销机器进行全面检查，先对燃油油位、防冻液位、液压油位、机油油位进行检查，然后检查机器发动机风扇和水箱周围是否有异物、各电器元件是否正常工作，热车5分钟后在空载状态下让雷沃挖掘机“伸伸懒腰走两步”：动臂、斗杆、行走马达运动一下，挖掘机就开始从空载到轻载、再到重载正式进入工作状态了。
雷沃挖掘机跟机服务人员每天守护在雷沃挖掘机旁，提前发现故障征兆并及时予以排除，及时检测机器在使用中的各种指标。“好多机手对机器保养很不关心，我们还定时与用户机手一起对试销机器进行日常保养，对用户机手进行操作和保养的培训，使他们能正确操作挖掘机并对机器进行保养。”
“挖掘机就跟人一样，也要定期检查身体、做做保养。”雷沃挖掘机服务队员陈瑞国告诉用户，“长期放置不用的机器，在开工前要先检查一下燃油油位、防冻液位、液压油位、机油油位，然后对泵、阀、马达和发动机等最好都能详细地检查一遍。”
据介绍，为快速应对突发性服务救援、及时跟踪挖掘机使用状态，雷沃挖掘机通过内部竞聘、外部招聘等方式，选拔优秀的售后服务人员组成雷沃挖掘机快速反映服务队，在保障试销机型稳定性、掌握机器运行状况等方面发挥出色，获得了雷沃挖掘机用户的一致好评，也为雷沃挖掘机的各种技术升级和产品升级提供了宝贵数据。
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