2014年5月25日，奇瑞重工2014“三夏”服务暨公益收割队出征仪式举行。一辆辆服务直通车，在移动服务车的护航下，满载配件，和由技术专家、专业服务工程师、各纵队服务人员组成的服务大军踏上征程，奔赴各夏粮主产区田间地头，为“三夏”机收保驾护航，确保夏粮“颗粒归仓”，助力“丰收在望”变“丰收到手”。
据了解，这也是奇瑞重工继陕西宝鸡全国首支跨区作业队启动，安徽亳州全国最大的跨区机收作业队出征之后，针对今年“三夏”服务安排的一次大规模、集中启动和出征，这也预示着2014年全国“三夏”机收服务大会战全面正式打响。
“谷王”跨区作业队奔赴夏收第一线
同时，在连续两年对各地困难农户提供抢收公益服务的“‘谷王’公益收割队”也一起出发，再度担当“三夏”公益收割大任，让有困难、急需帮助的困难用户和弱势群体也能分享农业机械化发展带来的丰收喜悦和温暖帮助。
奇瑞重工“三夏”服务将士整装待发
统筹安排，分段实施，区域协同
据了解，基于今年的小麦机收作业形势，奇瑞重工河南事业部及其亳州工厂对今年“三夏”服务进行了周密部署、超前安排。“今年入春以来，全国大部分区域天气多变，各地农情难以判断，跨区机收难度加大，为此，奇瑞重工提前对今年三夏服务进行了系统安排，并在总结以前经验做法的基础上，不断创新，持续打造‘直通到田间’农机服务品牌。”奇瑞重工“三夏”服务总指挥邵清波告诉记者。
奇瑞重工服务直通车服务到田间，直通保丰收
奇瑞重工根据今年全国三夏整体情况，结合各区域夏粮生产特点和农艺要求，对“三夏”服务采取统筹规划，分阶段实施，区域协同的推进思路。在2014年4月23日，全国首支夏收跨区作业机收队在陕西宝鸡成立，并奔赴夏收第一线，同时，奇瑞重工以服务培训、维修保养为主的服务队也加入其中，为其提供服务保障和支持。目前，这支由农机合作社、农机大户组成的跨区作业队已经辗转四川、湖北、甘肃等地，为用户提供了高效、优质的机收服务。据了解，这只机收队即将进入河南南部麦区，继续他们的跨区机收之旅。
而5月下旬，安徽亳州焦魁合作社机手牵头组成的规模超过200余台的“谷王”TB60专业跨区作业队，则成为国内最大的一支跨区机收队。“随着土地流转的有序推进，农机大户、专业合作社的发展和崛起，跨区机收的形态也在发生着变化，专业化、规模化、组织化成为一种趋势。收获机械保有量的增加、道路条件的改善、政府对农机农艺融合的推动也对其产生影响。”业内人士分析到。而针对这种趋势，奇瑞重工从专业化、市场化、社会化、公益化等方面系统思考安排服务工作。因此，针对焦魁合作社这种规模较大的专业机收队，奇瑞重工制定专项方案，推出专属定制服务，悄然引领着行业“三夏”服务模式的新变化。
定制化服务培训 升级版配件保障体系
奇瑞重工充分利用大规模跨区机收开始前的“黄金时间”， 专门针对公司服务人员、代理商、农机合作社、种粮大户、职业农机手的现实需求，开办服务培训班，为他们量身定制培训计划和内容，让培训更具针对性、实用性。 “为全面提升三夏服务培训效果，公司组建了一支专业培训师资团队，利用先进的教具、实训场地等资源，为学员讲解、模拟演示和实际操作培训。”奇瑞重工服务工程师李坤书告诉记者。据悉，截止到夏收作业前，服务培训班已开办二十多期，共计1600多人接受了农机综合技能、维护保养、作业技巧等方面培训。
此外，为保障三夏期间配件精准投放和供应，奇瑞重工系统分析区域配件需求，提前做好配件储备，科学制定配件投放计划。同时，在服务半径内配备服务直通车，每辆直通车配件储备量达300万以上，全面保障“三夏”夏收服务的需求。
奇瑞重工2014“三夏”机收服务队整装待发
一名服务纵队指挥介绍说：“我们今年确定了‘三纵一横为主线和区域负责制’为主体的作业路线，夏收麦场就是战场，用户的需求就是命令，一定会通过奇瑞重工全体服务人员的奋战，保障夏粮丰收，确保国家粮食安全。”
基于互联网技术和应用下的农机服务创新
2013年，奇瑞重工国内首创并发布了“1+N+10N”创新服务体系——农机服务直通车，与专业服务队、信息中心、服务机动车等服务资源形成了组合拳，可以为用户提供远程诊断、信息分理、抢收援助、配件支持、培训咨询和农机故障排除功能。
奇瑞重工全国“三夏”信息服务中心为用户提供全时信息服务
为进一步推动服务工作高效、精准，奇瑞重工充分利用现代互联网技术和应用环境进行农机服务创新，形成基于大数据、云平台、智能终端条件下，信息指挥系统、服务直通车、移动服务站、终端支持系统等“四位一体”的高效互动服务体系。
据了解，奇瑞重工今年对全国“三夏”信息服务中心进行全面升级，系统充分利用信息网络资源，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理、在线互动等紧密结合起来，为客户提供全天候不间断的服务。此外，基于移动互联技术的普及和智能手机的应用，奇瑞重工 通过 “微信服务平台”功能开发和优化，可实现综合信息推送、在线知识查询、在线视频故障诊断、精准定位显示等功能，用移动互联网思维和新媒体技术推动服务创新和升级，提高服务质量和效率，真正实现与用户“零距离”互动。
“谷王”公益收割队再次启程
2012年，奇瑞重工开创中国农机公益收割服务先河，打造了首支公益收割服务队，赢得了全社会广泛赞誉，被誉为“中国公益收割第一队”。“今年是奇瑞重工开展公益收割活动的第三年，我们将继续肩负使命，践行企业社会责任，让农村困难群众也能享受农机化发展带来的丰硕果实，帮助他们收获希望。奇瑞重工必将公益收割进行到底。”公益收割志愿服务队队员说道。
“谷王”公益收割队再度启程
据悉， 今年的“奇瑞重工谷王公益收割队”是由市场最为热销的谷王TB60谷物联合收割机组建而成，配备更精良，作业更高效。此外，由公司员工自发组成的“谷王公益收割志愿者服务队”也将加入公益收割行列，在为用户公益收割、抢收服务的同时，延伸服务内容，为农村弱势群体提供更多的帮助和服务，尽企业之力让更多有困难的农民走上致富之路，让更多人分享到企业发展、农机化水平提高、社会进步带来的成果与福祉。
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