随着三一对中亚市场的开拓，三一服务也沿着丝绸之路传到了中亚国家。
2008年，有位哈萨克斯坦客户购买了三一履带吊。设备一直运行良好，客户几乎没有再联系过三一。直到今年8月初，设备需要维修，客户才急忙联系了三一在当地的营销代表。
接到客户的求助，三一营销代表和服务工程师迅速赶到现场。但让他们没想到的是，客户先给了他们一套考试试卷。原来客户做的是保密项目，在人员进入现场维修前，必须经过4个小时的培训和考试。试卷所用语言只有俄语和英语两种，没有中文可选。
对于营销代表来说，语言不成障碍，他选择了俄语试卷，令人意外的是，服务工程师也没有任何犹豫，选择了英语试卷。后来，二人顺利通过考试进入现场，很快就解决了设备问题。
“我们三一人过硬的业务素质给客户留下了深刻的印象。”中亚大区营销公司常务副总经理肖智理给出了这个故事的结局：8月底，客户专程来到三一长沙产业园和西北产业园考察，并购买了价值50万美元的3台套产品。这位哈萨克斯坦客户还表示有浓厚意向成为三一在当地的代理商。(杨茜)
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