2014年9月16日是雷沃挖掘机“雷沃服务·全心为你”大型客户关怀走访活动的第八天。山东临沂天气阴沉，眼看大雨将迫不及待地降临，雷沃挖掘机服务团队却依旧没有停下走访用户的脚步。根据安排，张国政走访小组当天负责走访费县区域客户。电话联系后得知用户王建的雷沃FR150挖掘机在一个新建小区的工地上施工，走访小组一路泥泞、颠簸后按约定时间提前到达施工现场。
雷沃挖掘机服务队员与用户在一起
走访小组为王建的雷沃FR150挖掘机进行了全面检查，通过检查发现挖掘机因为长时间超负荷运行，主阀至动臂油缸已经长时间未做清理，导致软管压合部位出现了轻微的渗油迹象，组长张国政在对机器做完全面检查后准备对该问题点进行处理。恰逢这时，天气骤变，东北风拖着雨点从天而降，瞬间淋湿了路面、淋湿了在场人员的衣服。用户王建急忙拿来雨伞，大声说到：“师傅别换了，等到明天晴天再换吧!”组长张国政微笑着说：“发现问题就要当场解决，绝不能让机器带病工作，再说，时间就是金钱，为用户排忧解难是我的义务”。说完张国政拿过雨伞，撑在了准备更换的配件上面，自己却跟其他雷沃挖掘机服务人员一起，在大雨中娴熟的拆卸，不到一小时，完成了配件更换。
张国政的一举一动感染了在场的每一个人。王建在雨中激动地说：“以前我只知道雷沃挖掘机的品牌好、质量好，现在我更觉得雷沃挖掘机的服务好、人更好。”雷沃挖掘机服务团队在叮嘱了王建挖掘机日常的维护保养知识后，冒雨继续走访下一个用户去了。
当前国内的工程机械市场，购车中的营销体验和售后服务的优劣成为用户选择品牌、选择机器的重要原因。雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，自成立起即致力于拓展服务渠道，不断完善经销商网络，目前375个服务网点已经实现了雷沃挖掘机在国内的服务网络全覆盖。而“全心为你”的服务理念，“快捷、专业、关爱”的服务宗旨，“一个电话，服务到家”的服务口号，更是成为了雷沃高品质挖掘机品质服务的写照。 (本文来自福田雷沃 惠玉鹏)
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