全力打造“全心为你”服务品牌,雷沃装载机在行业创新推行“1+5+3”服务标准:1:用户1个电话服务到家4008293888;5:代理商5个服务标准动作:回复用户、出发、到达、完工、检查培训;3:呼叫中心3次电话回访:出发告知、完工回访、3天验证回访。
在服务竞争异常激烈的今天,福田雷沃重工率先创新提出服务新标准,既是对“致力于打造‘准确、快捷、周到、亲切’的客户服务”宗旨的秉承,也是在当前服务环境下更加贴合需求、满足客户的改进和创新。
福田雷沃“全心为你”品牌的内涵,超脱了传统意义上的售后服务框架的束缚,把为客户服务的理念融入到研发、制造、销售、服务等所有市场价值链环节。此次创新推行“1+5+3”服务标准,势必会在行业树立强势服务品牌,从而打造机械行业服务新标准。
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