30年的风风雨雨,北京欣中农走过了一段又一段坎坷不平的发展之路, 30年来,北京欣中农公司从零起步,诚信做人,执着做事,靠服务赢市场,靠执着谋发展,度过了一个又一个难关,翻开北京欣中农的30年发展历史长卷,是一部感恩的历史,正是这些感恩,融会成了欣中农诚信、博爱、尊重、感恩的企业理念。那么就让我们一起走进欣中农,去打开那副30年的长卷……
欣中农:感恩三十年 服务社会
初创:面向社会 服务社会
成立伊始的北京欣中农油嘴油泵维修有限公司作为大学的校办企业,以社会效益为己任,而不以盈利为目的,经营方针也以为社会服务为主。承担着服务社会的责任,成立初期的欣中农前期以培训为主,旨在为社会培养更多的油嘴油泵领域的人才。不仅如此,欣中农还承担了许多科研项目,作为在校大学生实训基地,为大学生走向社会提供一个实践基地。
欣中农成立
世界五大供应商、德国博世等前期进入中国时,欣中农成为他们的第一个经销商和服务商,在他们前期进入中国市场打下了坚实的基础。而国内,中国十大油嘴油泵厂商,欣中农也成为他们第一家售后服务站。
初创时期的欣中农,作为一个以社会效益为目的的校办企业,始终坚持为社会服务的理念,不断前行。而在这个过程中,离不开客户对于欣中农的鼎力支持与帮助,离不开客户对欣中农的信任与支持。
发展:培训人才 回馈社会
随着市场经济的进入,从90年代开始,随着国家经济改革的不断深入,经济效益成为企业发展的第一要务,欣中农紧跟市场步伐积极转型。
进入2000年以后,欣中农再次面临重新选择。国家开始制定排放标准,随着国家排放标准的不断提升,欣中农从硬件到软件做了多方面准备。为了满足国三国四的排放标准,北京欣中农投入新检测设备、调试设备,从硬件上为国三国四的转变护航。从人员投入上,北京欣中农培养现代大学生,引入汽车专业的本科及以上毕业生,通过对他们的培训,去国外学习、实践操作、给客户解决问题,得到第一手资料,提升人员自身技能,为日后成为优秀的培训师打下良好的基础。
德国培训
欣中农:感恩三十年,服务社会
优秀的培训人员,成为欣中农培训业务的支柱。据王总介绍,欣中农从09年培训开始,到现在已经培训2000人次。为了更好的服务客户,欣中农将培训分成“引进来”和“走出去”两方面。
所谓“引进来”即参加培训的人员来到欣中农总部接受培训,而“走出去”就是欣中农将服务送出去,派出培训人员到需要培训的地方,实行当地培训,实际操作。而无论哪种方式,都离不开欣中农的初衷,为社会培养人才。
用户联谊
王总谈到,关于培训,很多人不能理解,因为一般人不想做这些事情,而欣中农当时的理念是大家都能有技术上的提升,与客户形成紧密联系,将欣中农博爱的理念传递给客户,希望成员通过培训,成为当地的佼佼者,领军人物。王总也希望通过培训,让社会看到欣中农的大气,在客户心中形成可信赖的企业。
培训
30年来,无论是成立初期的培训服务还是09年新的培训形式,欣中农都不改初衷,将服务社会的理念做到无以复加。
管理:重视员工 将员工利益放在第一位
30年的栉风沐雨,欣中农的发展离不开每一位员工的拥护和支持。良好的凝聚力,是企业欣欣向上的保证。
王总谈到,每一个员工到欣中农,欣中农都会为他的职业发展做一个很好的职业定位,希望他能够在公司学到本事,学到一技之长。王总告诉记者,每一位员工来到欣中农都会有培训,通过培训看员工更适合哪个工作,从而给员工一个合适的定位。
合理的机构设置,专门的部门,各部门之间相互协调,承担的角色不同,工作内容不同,每年都会有目标,每个部门在部门经理的带领下,公司必定会往前走。用团队意识去打造公司的每个人,个人意识是有限的。形成统一的意见。
提升服务 24小时售后 上门服务
现在,企业在重视产品质量的同时,售后服务的竞争也变得越来越激烈。一直以服务为己任的北京欣中农随着市场的发展,也将服务更上一层楼。
除保证24小时的服务热线之外,欣中农将从原来的坐等客户上门转变为主动上门服务,包括维修、接活以及免费将需要维修的机器接到公司。不仅如此,欣中农将客户氛围三类,对于一类维修客户,欣中农给予他们技术支持;二类批发商客户,欣中农保证他们的价值利益;对于三类直接客户,欣中农直接上门服务,免费接送。
30年来,欣中农正式本着服务至上的理念,为客户谋求更多的利益,也正因为如此,受到客户30来不变的支持与厚爱。为此,在开业30年周年来临之际,欣中农将陆续开展一系列促销优惠活动回馈客户。
30年对于欣中农来说,是逗号,是新的开始,在新形势下,欣中农将继续转变观念,整合资源,拓展领域。“在未来,要跳出传统油泵油嘴行业,在发动机乃至整机有所发展。”对于未来,王总信心倍满。
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