一个品牌能否得到人们认可，除产品本身的科技含量和质量必须过硬外，售后服务的好坏也是关键。昨日，笔者从贵州詹阳动力重工有限公司了解，该公司售后服务上为贵州企业做出了表率，为解决客户难题，第一时间迅速反映，不计成本的派出三位工程师远赴非洲，为中国维和工兵分队装备提供及时的优质售后服务。
据了解，中国驻刚果(金)维和工兵分队任务区列装挖掘机全部是贵州詹阳动力重工有限公司生产的装备，由于当地雨季肆虐、环境恶劣、任务艰巨、保障困难等诸多复杂因素，加之装备老旧和长期超负荷作业，这些装备急需供应公司提供技术保障。该家公司获知此事后，迅速制定出一套特殊的售后服务方案，派出3名专家，空运了1.7吨零部件，远赴非洲刚果(金)维和任务区，免费为中国维和工兵分队提供售后保障，延长装备使用寿命。
到达刚果后，3名工程师主动协调物资清关、器材托运，克服跨国运输程序复杂、维修工具缺乏等不利因素，经过1个多月的努力，高标准地完成了GDW 111B型高速挖掘机维护任务。此外，几位工程师还对该公司的技术骨干进行工程机械操作、使用与保养理论授课和现场教学，帮助维和分队逐一检修所有机械车辆，共排除故障20余个，其中潜在安全隐患故障6个。
中国驻刚果(金)维和工兵分队在感谢信中说，该公司在中国维和工兵分队装备出现故障而影响工程施工进度的紧急时刻，不计成本的专门派出3名专家远赴非洲倾情服务，充分表现了该公司优质的售后服务理念，体现了心系国防和军队建设，维护祖国利益的大局观念和军企情怀。
贵州詹阳动力重工有限公司有关负责人表示，历经10年市场风云洗礼的“詹阳动力”，正努力将自己培育成客户信赖的优秀品牌。面对新一轮国际国内市场竞争，将秉承“诚实、守信、创新，致力于向客户提供最具价值的产品和服务”的经营理念，打造工程机械行业优、强、特公司，为用户提供更多具有卓越性价比的工程机械产品。
热门推荐