2015年1月-7月工程机械后市场动态汇总(图)

正所谓“发展期重销量，低谷期保服务”，对于整个工程机械行业来说，2015年形势虽有起色但并未恢复到之前的局面，一方面受到大的经济形势影响，另一方面，随着市场需求的逐渐饱和，工程机械整机销售会面临一定的阻碍。在欧美比较成熟的工程机械市场，工程机械销售与服务的整体收入比例为3:7，而在我国，恰恰情形相反。因此，工程机械发力后市场已经成为所有行业内人士的共识，当然在今年的前7个月中，工程机械各企业都在根据自身情况搭乘“一带一路”的顺风车在后市场上大做文章。

一般来讲，工程机械行业的后市场包括服务、配件、二手机、租赁以及再制造5个模块，各企业根据自身发展情况以及市场的需求分别从不同的模块拓展业务，下面随小编一起盘点2015年1月—7月工程机械后市场各个模块的重要动态。

2015年1月-7月工程机械后市场重要动态汇总

服务篇

2015中国工程机械维修技术峰会在广州召开

7月16日-17日，2015中国工程机械维修技术峰会暨第六届中国工程机械技术服务专家评选会议在广州如期举行。会议聘请了刘学元、杨安、耿跃海、章信才、周劲松、肖锦祥、王健、余倡合、杨文彪、王起新、郑晓刚、罗元发等12位专家为本届评审会议专家评委。

会上，章信才、陈风亮、韩宗彩、杨文彪、王起新、李志勇六位专家就目前工程机械维修行业的技术问题及行业内的发展状况，进行了精彩演讲。同时，来自制造商、代理商、技术服务商、院校的32位技术高手参加了第六届中国工程机械技术服务专家的评选。此次评审会议的最终结果将在10月召开的年会上公布并颁发证书。会议期间，中国工程机械工业协会维修及再制造分会与广州工程机械配件行业协会签定了《战略合作伙伴协议书》。此协议是双方合作的框架协议，为双方更深入的合作奠定了基础。通过这次会议，加强了会员企业间、会员企业与广州工程机械配件行业企业间以及工程机械技术服务专家间的认知和熟悉，为进一步的交流、切磋和合作奠定了良好的基础。

三一重机第六届服务万里行再出发

6月17日，三一重机第六届服务万里行在三一昆山产业园启动。三一重机董事长俞宏福、总经理向儒安分别向全国五大战区各级代理商颁发任务状。代理商及三一服务工程师们庄严宣誓：全力以赴服务客户，捍卫三一服务第一品牌的地位，捍卫中国制造品质的尊严。

为全面贯彻董事长梁稳根提出的 “用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步” 的服务宗旨，自2010年开始，三一重机正式发起服务万里行活动。今年，三一重机将调遣2000名服务专家、1300余辆装备精良的服务车，为全国万名挖机客户、千余名桩机客户提供专业服务。三一将为客户提供：设备全面健康诊断和预防保全;发动机、结构件、钻具钻杆、特种设备评估四项专项检修行动;中大挖历史遗留问题快速处理;微信互动调研;配件增值服务等。

三一重机第六届服务万里行再出发

中联叉车“绿色关爱，全心保障”服务万里行拉开帷幕

中联叉车“绿色关爱，全心保障”服务万里行拉开帷幕，自中联重科工业车辆公司成立至今，公司不断致力于提升产品品质，优化产品服务，秉承以“为客户提供快捷、方便、专业的服务，满足客户需求，创造客户感动”为核心理念，用精湛的技术提供优质的服务，重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值，让客户不断提高作业品质，为客户创造更大价值。

徐工挖机：万名客户万里行炎炎夏日送清凉

6月初，徐工挖机“万名客户万里行”——“四季关爱·清凉一夏”巡访活动，在全国紧锣密鼓的筹备下陆续启动。一送夏日清凉，二查整机状态、空调运行，三教正确的操作、保养、简单故障维保方法，四问施工信息、购机需求、备件购买渠道、改进建议。行遍千山万水、访遍数以万计的徐工挖机客户，认真记录走访客户建议、解决机器遗留问题、了解客户需求以及市场最新信息，以真实数据支撑体系改进及产品品质提升，用“心”服务感动客户，打造徐工忠诚客户群体，通过客户口碑提升徐工挖掘机市场品牌知名度和美誉度。

徐工挖机：万名客户万里行炎炎夏日送清凉

山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务”

4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。

在接下来的两个多月中，山推“客户关爱行”服务小分队分成9个小组，奔赴山东、内蒙古、甘肃、湖南等全国30多个省份开展用户“关爱”活动，服务小分队包含山推研发和服务人员、配件及代理公司人员，以确保全方位为用户解决实际问题。活动共走访了1000余名用户，增值服务将覆盖1000多台山推设备。山推服务小分队秉承“山推服务时时处处”的服务宗旨，情系客户关切，为用户送去关爱;将根据走访用户的具体施工工况，在整机操作、维修和保养等方面为用户设计个性化方案，提高设备的工作效率及使用寿命，知客户之所需，解客户之所难，真正做一些对客户有益的事情，用实实在在的服务，赢得客户的信赖和满意度的提升。

此次走访活动还融入了“互联网+”，山推在官方微信同步开展“最美山推服务人”和“我的创富好帮手”有奖摄影大赛互动活动，用户不仅可以接受免费巡检、个性化方案等增值服务，还可以通过参与线上活动与山推互动，赢取产品模型等精美奖品，同时让更多的用户感受到山推丰富的品牌文化。

山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务”

玉柴重工“感恩之旅-关爱2015”服务活动正式启动

2015年5月18日，玉柴重工“感恩之旅-关爱2015”启动仪式暨“最美用户”(华中)区域海选获奖用户颁奖仪式于安徽玉和祥工程机械有限公司隆重举行。此次服务活动的时间为5月18日至7月17日，期间，玉柴重工联合供应商、经销商对全国各地的玉柴挖掘机用户进行走访，为走访的机器做点检，对用户和服务人员进行维修技能培训等。今年的服务活动继续遵守服务速度“111”，服务质量“1130”，即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题;一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障(全天候、全过程、全方位保障)和用户零抱怨的服务承诺，全新塑造玉柴重工“专注·服务创造价值”的服务品牌。

据悉，广西玉柴重工的感恩之旅服务月活动已成功举办了三届，本次“感恩之旅-关爱2015”则是第四届。本届活动是由玉柴重工主办、其经销商安徽玉和祥公司承办，主会场设在安徽合肥，与此同时，其全国34家经销商也同步开启“感恩之旅-关爱2015”活动。次隆重启动的“感恩之旅-关爱2015”服务月活动，就是玉柴重工在着力提升服务质量方面迈出的坚实一步。在开幕致辞中，广西玉柴重工有限公司总经理(代)梁晓东表示，玉柴重工在为期两个月的时间里，走访3500台玉柴挖掘机用户，全面为用户提供最好的服务，以维护客情关系，重振玉柴重工的品牌形象。

玉柴重工“感恩之旅-关爱2015”服务活动正式启动

斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动启动

为切实服务客户，共面市场“新常态”，以“斗山，在您身边”为主题的斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动正式拉开帷幕。坚持“以客户为中心”的服务理念，斗山工程机械将进一步走进客户身边，贴近客户需求的同时，以快速及时的服务陪伴客户，携手共赢。今年的全国定制化巡检活动将持续至11月底，活动将综合各地区特性，为全国的斗山客户送去贴心定制的服务。

相较往年，今年的定制化巡检活动将帮助客户体验到斗山工程机械更加优质的产品与服务。“在您身边”的主题旨在通过面对面的服务活动，向客户传递共同面对市场挑战的决心。“定制化”的巡检也将延续以往以不同地区的市场特性、客户特点为考量，以经销商为主体制定差别化的、不同的巡检方案。通过为客户的装备提供全车基本性能检查，发动机、空调、结构件专项检查、免费咨询、专业建议以及客户现场培训等多种服务，向客户传达斗山与客户共面挑战的信心和决心。

斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动启动

力士德服务春季客户关怀活动开启

以春季焕新为主题，“力士德公司售后服务春季客户关怀活动”从2月27日至4月30日，在全国各地展开。此次春季焕新活动为客户提供了丰富、充满新意的服务项目，旨在不断提高客户满意度，降低客户风险，让客户真正感受到力士德贴心服务，坚定客户对力士德品牌的信心。

力士德售后服务结合季节特点和机器养护需求，根据走访要求对动力、冷却、液压、电气、结构、发动机和空调等系统进行全面的检查。走访中开展赠送大礼包等多项优惠活动回馈客户。多年来，免费换季检测保养及多项优惠活动得到了广大客户的欢迎和认可，力士德售后服务在关注产品使用状况的同时，通过优质贴心到位的服务，加深与客户的感情，推进力士德品牌宣传。

力士德服务春季客户关怀活动开启

铁拓机械举办用户培训班

1月28日，福建铁拓机械有限公司2015年沥青搅拌设备用户培训会在福建泉州顺利召开，来自全国各地的100多名沥青搅拌设备用户代表、操作手参加本次培训班。本次培训班还特别邀请了长安大学现代机械化施工与养护技术研究所所长刘洪海教授与供应商代表进行现场授课和交流。

此次培训为期6天，铁拓机械技术研发中心资深工程师将针对沥青搅拌设备及沥青再生设备的原理结构、关键部件系统、维护保养、故障排除等知识内容进行重点培训。

星邦重工开展2015年服务万里行

为了进一步了解客户使用高空作业平台的情况，为客户排忧解难，星邦重工组织技术中心、质量部、制造中心等部门共同发起了2015年度服务万里行活动。本次活动由星邦重工总设计师带领，服务重庆、四川、陕西、宁夏、北京、上海、广州等周边地区，免费为客户提供高空作业平台专业知识培训、现场维修保养、收集客户的建议，为期50天。

不难发现，工程机械企业在后市场领域中对于服务的关注度尤为重要，众多企业都通过产品的维修、保养等服务为客户提供便利。从一定程度上说，这一方面有利于及时解决客户的困难，另一方面不利于汽车后市场的均衡发展，长远来讲，服务后市场要想有所提升还是要立足差异化的服务，让客户感受到前所未有的服务。

配件篇

工程机械配套件分会高端论坛举办

2015年中国工程机械配套件行业高层沙龙交流会于年7月1—3日在北京东方美爵酒店隆重召开，中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟先生、中国工程机械工业协会工程机械配套件分会会长、天津工程机械研究院院长郑尚龙先生、中国工程机械工业协会工程机械配套件分会秘书长贾晓雯女士、中国工程机械工业协会工业车辆分会秘书长张洁女士、国家工程机械质量监督检验中心邸鹏远先生、国务院参事室特约研究员姚景源等行业领导，以及40多家工程机械行业企业高层领导出席了本次会议。

交流讨论环节，由贾晓雯女士和姚广山先生共同主持。与会代表围绕会议专题报告和自身的实际情况进行了热烈的讨论。部分代表谈到了2015年以来企业经营遇到的困难和挑战，部分代表分享了自己转型升级的经验，还有一些代表提出了自己对行业发展形势的看法和建议。最后，中国工程机械工业协会工程机械配套件分会会长、天津工程机械研究院院长郑尚龙作了总结发言。

最后，与会代表一致认为，本次高层沙龙的举办为工程机械行业中小型民营企业搭建了一个重要的交流平台，权威经济学家对国家经济政策的解读为企业的下一步决策指点了迷津。

工程机械配套件分会高端论坛举办

徐工零部件3吨干式桥批量配套主机试用

近日，徐工传动公司自主研发的3吨干式驱动桥正式批量配套主机进行试用，开启了徐工核心零部件市场开拓的新一页。

3吨驱动桥是徐工自主研发的具有完全自主知识产权的全新产品。秉承王民董事长“做又好又便宜的产品”部署，3吨驱动桥项目自启动以来便受到传动公司上下高度重视，创新采用主管负责制，源头把控。它的批量配套，是徐工传动快速适应市场，满足市场需求，艰苦奋斗的集中体现。

目前，该产品已圆满完成台架试验及模拟工况等试验，各项参数均达到行业标准。其可靠性、工况适应性及维修性、技术先进性等均达到国内领先、国际同步水平，可替代进口驱动桥。

瓦轴出口商用车配套轴承达到世界先进水平

近日，瓦轴集团出口国外知名商用车车桥制造企业的圆锥滚子轴承，在国外客户指定的国际轴承行业公认的权威第三方检测机构和试验室进行台架测试，连续运转寿命超过预期寿命五倍以上，达到世界先进水平。

商用车车桥轮端配套轴承强化疲劳寿命试验，要求必须达到额定寿命时间。国外商用车行业用户对轴承使用寿命要求极其严格，某国际知名轴承制造商该类型商用车配套轴承在同样的试验条件下达到两倍的额定寿命要求，而瓦轴出口商用车用轴承平均达到五倍额定寿命。如此高的性能，来自于瓦轴优化设计、先进的制造工艺，在生产过程中实施严格检测和质量监控。

按照国际先进水平，瓦轴集团建设了汽车轴承生产基地，实现了汽车轴承在线加工、在线检测、在线装配，通过国际汽车行业统一标准的严格审核，轴承产品质量达到了较高的水平，赢得了国外多家世界知名汽车行业企业的认可。瓦轴已承接了国外较大的汽车用轴承订单，生产的乘用车配套轴承开始批量进入国外乘用车主渠道市场。从今年下半年开始，瓦轴生产的商用车配套轴承将批量配套国外知名品牌车桥和悬挂系统，出口汽车轴承项目将实现国际商用车市场开发的新突破。

工程机械配件方面的发展有所提速，但是整机企业对于配件的倾注程度还有待加强，而在配件企业的市场呈现出多而杂的局面，在今后的发展中，配件行业还需要在精准化、规范化上多下功夫，有针对性的生产配件更能满足用户的需求。

二手机篇

利氏兄弟八达巡回拍卖会 66台设备全部竞拍成功

2015年利氏兄弟全球第85场，中国首场巡回拍卖会6月6日在八达国际工程机械城如期举行，本次拍卖会正处于八达国际工程机械博览会期间，现场座无虚席，人气高涨。本次巡回拍卖会是利氏兄弟在中国举办的第六场拍卖会，利氏兄弟加拿大总部领导及亚太区领导和来自世界各地的竞买人也都亲临现场参与本次拍卖会。来自各地的客户们早已提前就来到试车现场，试驾和检测设备，看准了适合自己的设备。拍卖当天来到现场的每位竞买人都有一副势在必得的架势。当天全场66台设备均以无底价形式全部竞拍成功。

利氏兄弟八达巡回拍卖会 66台设备全部竞拍成功

易极-三一亚华专场二手机无底价拍卖会完美落幕

1月29日，易极-三一亚华专场无底价拍卖会于临沂亚华三一6S中心成功举办。此场拍卖会的61台拍品，成交44台，成交金额近800万。会议伊始，由山东亚华工程机械有限公司王建刚董事长致辞。王建刚提到，三一是中国最大的挖掘机制造商，也是全球第5的挖掘机制造厂家。今年是亚华公司成立10周年，这些年亚华的发展也一直紧随三一的步伐，秉承三一品质、三一文化的同时，更是追求极致的三一服务。为了在年底回馈广大客户，今天亚华把所有设备价格降到最低，希望每一位客户都收获到满意设备。

拍卖会共持续了3个多小时，最后一台设备—SY75以21.8万的价格成交标志着整场拍卖会拍品已经全部完成竞拍。最后，由场内成交买受人抽出亚华公司为客户精心准备的茶叶礼包奖品和3000元的成交客户的配件奖项。

二手机市场还处于萌芽阶段，正因为刚刚兴起，二手机市场还有待进一步的规范，从机器的质量、可靠性到价格的衡量都需要有相关的标准进行规范，这样也能够真正保证用户的信息。

易极-三一亚华专场二手机无底价拍卖会完美落幕

租赁篇

创新业务模式雷沃设备租赁业务扬帆蓝海

作为全国第一家规模化、专业化、销售租赁一体化的大型旋挖钻制造厂商，雷沃旋挖钻自2012年拓展雷沃工程机械租赁业务以来，凭借其自身完善的产品制造、售后服务经验，目前已拥有50余台旋挖钻、100余台装载机/挖掘机的租赁资源，及全套的工程机械施工资源体系，可以满足不同工况的施工需求。同时雷沃旋挖钻采取专业机长跟机服务，60余名工法专家随时待命保障施工进度，120余辆服务车动态调配，全国四大租赁基地1000万配件就近支援，全力保障用户施工。

厦工挖掘机租赁项目将进入印度尼西亚市场

据悉，作为厦门对接国家一带一路建设的重点项目，厦工股份在印尼开展工程机械租赁业务，厦工股份挖掘机租赁项目将进入印尼市场，参与印尼MP3EI项目。受此业务带动，厦工股份挖掘机的需求量在未来2-3年内预计持续增长300-500台左右。公司已在巴基斯坦建立了组装厂，为迎合一路一带和福建自贸区建设奠定了良好基础。

另外公司还有军民融合概念，中航工业参股厦工股份。国金证券认为，工程机械行业或仍存在的市场保有量较大、产能过剩、竞争加剧等问题，市场洗牌和优胜劣汰的格局难以避免。公司主营业务装载机的市占率位居行业前列，规模化效应显现。预计随着海内外基建投资回暖，公司主营业务销售情况也将随工程机械市场需求整体企稳。

卡特彼勒融资租赁落户上海自贸区

近日，卡特彼勒融资租赁(上海)有限公司在上海自贸区成功落户。该公司由全球500强企业卡特彼勒的全资子公司卡特彼勒财务服务公司 (Caterpillar Financial Services Corporation) 投资设立。

新成立的融资租赁公司，将依托投资方国际认可的信用评级、品牌口碑、标准化的交易模式以及成功的行业经验，广泛地与银行及其他金融机构建立合作关系并创新融资合作模式，确保融资租赁业务顺利开展。同时，在上海自贸区允许融资租赁公司兼营保理业务的政策下，新公司将积极为卡特彼勒公司及其经销商提供应收账款保理业务，为中国的工程机械行业的转型升级作出贡献。

经济新常态的整体形势促使租赁行业的崛起，在日后的发展过程中，不排除会成为一种大的趋势，同样值得注意的是，工程机械租赁行业的标准与规范还有待进一步完善。

再制造

中联重科再制造起重机倍受客户青睐

近期，随着全国各项重点工程的展开，起重机公司工程起重机分公司再制造起重机部门来访客户流量剧增，考察洽谈订购再制造起重机的客户异常火爆。

今年以来，来厂考察再制造设备的客户日渐增多，最多的一天，再制造起重机接待客户达20余批。

针对新老客户的需求，分公司业务部全员齐上阵，进行资源储备、实物盘点、上下沟通，确保无缝对接。接待工作精致周全，时间合理安排，让每一批客户都能感受到中联重科的专业与极致。客户在洽谈过程中也提到：“虽是再制造起重机，经过专业制造后，无论从外观上、质量上还是技术导向传输上，都让我们看到了中联品牌的强大实力，相比市场同类产品，性价比非常高，性能表现也非常出色!”

2015年开年至今，中联重科再制造起重机销量同比总体呈上升趋势，特别是海外销售增幅超200%，在国内再制造起重机行业内位居前列，在客户中也树立了良好的口碑，为中联再制造设备的市场开拓打下了坚实的基础。

徐工基础再制造产品一季度实现“开门红”

今年以来，徐工基础再制造产品销售呈现迅猛增长势头。一季度再制造旋挖钻机入库量同比增长40%;销量同比增长83.3%，近期又签大单20台;销售收入同比增长50.14%，各项指标稳健增长，顺利实现了开门红。

徐工基础深挖后市场深度，形成新的利润落脚点。再制造中心由消化、盘活为主向再制造产业化发展转变，打造规模式经营板块;借助公司不断提升的旋挖钻机市场占有率和品牌效应，持续扩大徐工基础再制造中心网站的影响力;以改进再制造技术为重点，优化生产单元布局，内部设立大修单元，加大对热销车型的再制造力度;推进再制造领域大修、租赁以及备件销售业务的扎实有效开展，不断提升再制造产品销售服务一体化率;根据市场需求选择性回收二手车，热销产品鼓励性回收、冷门产品限制性回收，进、出两端控制，打造公司业务的高效盈利点和应收账款的高效解决途径。同时，积极推动经销商、大客户、机头等社会经营资源，推动公司各类产品的租赁市场，形成新的消化渠道和方式。

厦工首台再制造装载机XG955开启“重生之旅”

近日，厦工首台再制造XG955装载机交车仪式在厦工再制造工场举行。在喜庆热闹的鞭炮声中，这台再制造装载机XG955即将踏上它的“重生之旅”。据悉，这台再制造装载机XG955，是由2003年奋进者旧机进行升级再制造的，该机70%以上沿用旧件，绿色环保、有效降低资源能源消耗、减少废弃物排放。今后，厦工还将发展沿用“资源-产品-废弃物-再生资源”的循环经济模式，制造出更多品类的再制造产品，投放于市场。

厦工首台再制造装载机XG955开启“重生之旅”

沃尔沃集团广西首个再制造项目落户东盟经开区

1月21日，广西-东盟经济技术开发区与沃尔沃集团广西独家经销商—广西中南华星机械设备有限公司签署沃尔沃机械再制造项目协议。至此，沃尔沃集团成为广西-东盟经开区机械制造产业首家世界500强企业，是继百威啤酒、美国嘉吉、中粮集团、印尼金光集团、正大集团、韩华集团等9家世界500强企业项目之后，又一落户开发区的世界500强企业项目，目前，落户开发区的世界500强企业增至10家。该项目投资6000万元，购买4680平米标准厂房，建设工程机械与零部件再制造、工程机械整机销售与维修生产线，每年再制造工程机械30台套以上，项目预计今年年底实现建成投产。项目预计年产值达3亿元，年税收300-500万元，同时可提供200个以上就业岗位。项目将充分利用沃尔沃已经积累的工程机械行业的经验、品牌效应、市场优势、客户资源，进行工程机械的再制造与输出，打造成为沃尔沃建筑设备在华南区的再制造中心;项目还将成立广西技术研发中心，不断提升工程机械再制造技术能力，使项目成为工程机械专业人才的培训中心。