近日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会及全国商品售后服务评价委员会联合举办的“第七届全国售后服务评价活动发布会”在北京举行。柳州欧维姆机械股份有限公司(以下简称“欧维姆公司”) 经企业报名、有关单位推荐、组委会初评成功入围，并且过关斩将，顺利通过综合评审，被评为2015年“全国售后服务先进单位”。这是继不久前获得“中国质量诚信企业”后，囊获的又一个奖项。
预应力行业不同于一般的生产制造行业，而是以技术为主的行业，销售不单是卖产品，还是技术推广。因此，产品质量和技术服务必须两手抓。近年来，国际市场竞争日趋激烈，随着客户对技术服务要求的变化，企业要在国际市场占有一席之地，必须为客户提供高附加值的服务。我国预应力行业起步较晚，更要在产品服务上下功夫。
作为国内预应力行业领军企业的欧维姆公司率先注意到这一点，抓好产品质量的同时，也狠抓技术服务。在公司的大力宣贯下，提高技术水平、做好售后服务的理念日益深入人心。
在欧维姆公司，售后服务不仅技术服务的关键环节，也是欧维姆系统解决方案的内容之一。欧维姆公司在 “十二五”战略规划中明确提出公司的愿景——“成为预应力及相关领域中，国内领先、国际知名的系统解决方案提供商”。欧维姆系统解决方案是以预应力领域技术、产品、服务三位一体，包括咨询、设计研发、产品制造、工程施工、检测、维护等全价值链的系统解决方案。经过几年的努力，欧维姆系统解决方案初见成效，售后服务体系也日臻完善，得到了客户的广泛认可。
据了解，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办六届。活动以我国第一部售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。自开展以来，在社会上引起强烈反响，先后有近千家企业通过不同方式报名参与，该活动已经发展成为国内售后服务评价唯一权威的标志性活动。
本次获得“全国售后服务先进单位”荣誉称号，是欧维姆公司的又一大进步，不仅有助于今后的业务发展以及公司竞争力的提升，同时也对国内预应力行业的规范化运作与个性化服务起到了标杆作用。
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