近日，在广西柳工机械股份有限公司召开的“客户增值3.0智能管理发布会”上，柳工(000528,股吧)总裁俞传芬表示，经济新常态下制造业升级转型迫在眉睫，柳工正在加大研发投入、提高用户体验，不断推出客户增值方案，降低用户运营成本。客户增值3.0策略在互联网时代，结合数据库、物联网等技术，帮助制造企业先升级后转型，进而节约成本。未来在客户增值4.0的全面解决方案中，可以对资金短缺企业提供低成本快捷融资要求，以及对施工项目中利用率不高的设备提供租赁服务，并进行一站式培训服务和配件保障，这样每年可降低客户10%-20%的运营成本。
自中国经济进入新常态以来，制造业也进入长周期寒冬。2015年5月，国务院印发《中国制造2025》，以互联网和制造业结合的工业4.0成为发展趋势。而在近日举行的博鳌论坛上，智能制造也引发热议，信息技术和制造技术的深度融合被视为制造业转型升级的关键。
发布会现场，中国工程机械工业协会会长祁俊表示，中国工程机械市场趋于成熟，客户对工程机械产品的需求逐渐多样化，要适应市场新变化，企业要把产品和服务更贴近用户需求作为重点。“柳工的客户增值3.0方案，不仅扣紧中国制造2025战略的发展浪潮，也帮助加快包括工程机械行业在内的制造业升级。”
据了解，柳工的客户增值3.0策略主推“智能管家”系统，为用户提供两大功能——设备管理和运营管理。其中设备管理包括油耗管理、设备状态分析、设备健康与服务、设备定位等。运营管理则包括生产调度、运营监控、安全管理、人员管理、即时通讯等。
而这是柳工“客户增值4.0”体系中的一环，从全系列产品及关键零部件技术进步的技术增值，到节能减排及旧件保障体系的绿色增值，再到智能化提高设备作业管理效率的智能，以及为客户定制行业全面解决方案及全价值链增值方案的客户增值4.0。
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