近日，英轩重工服务万里行到达陕西，在这八百里秦川之地开始了走访活动。
无论多少次走入陕西，总会感觉它承载着太多，无论是史上第一位太后芈月的爱恨情仇，还是马嵬坡前杨贵妃的香消玉殒空余恨，是世人瞩目的秦陵兵马俑还是无法再现的汉代皇家上林苑，太多太多···以至于看到的每一棵刻有年轮的树、每一座历经沧桑的山川，踏在脚下的每一寸黄土，天空中每一只北飞的雁，都在诉说着这里朝代的更迭和历史的变迁，甚至常年往来于黄土高坡上的风也在悄悄的跟你讲述着那些只能追忆的历史故事。这些历史只能路过，能够登台的却是今天。所以，小编就给大家讲一个最近发生的故事，一个在英轩走访中上演的叫做“坚持”的故事。
英轩在陕西的用户多集中于延安地区。三月的延安刚下过小雪，温度还有点低。但很多的工矿场已经开始了生产。英轩重工服务万里行的工作人员在陕西文林经销商的带领下，走访了一家石料粉碎厂，故事就发生在这儿。
这是一家拥有两台YX656和三台YX655的大型石料粉碎厂，常老板是这里的负责人。一位正直壮年的汉子，有着陕北人的大嗓门，但说起话来幽默风趣，见面后的几句问候更是热情豪爽。走访从检查整机开始了它的既定流程，一切看似无比正常。忽然，服务人员停下了手中的工作，翕动鼻翼，向着空中闻了闻，凭着敏锐的嗅觉和多年的工作经验，他认为有车出现了漏油的情况。
随后几人绕着还未检查的装载机慢慢的走了起来，边走边观察，可是却没有发现任何漏油的明显迹象，地上也未有油滴的痕迹。“车辆都很正常啊，马力强劲，卸载速度快，没有问题的!”常老板不以为然。“能闻到气味，确实有漏油的情况”服务人员依然肯定的说。问题看似不大，还没有产生实质性的不利影响。但如果现在不解决，小问题难保不会变成难以解决的大问题。
服务人员本着让用户满意的服务理念，不能让用户利益受损，确保每一台车都能正常运转，坚持对所有的装载机进行逐一排查。当检查到第三台YX655时，问题被发现了，这台常老板最近新购买的英轩装载机，加油管O型圈被损坏，导致了变速箱漏油。服务人员快速专业的更换后，装载机终于“健康”了。常老板对服务人员的技术能力竖起了大拇指，更对服务人员坚持找到问题，解决问题的态度大加赞赏。但故事到这儿就结束了?当然没有。因为服务人员们坚信英轩装载机的高质量，自身绝不会出现这样的问题，只可能有一种情况，就是人为原因造成的。
经验丰富的他们立刻对常老板要求，想见一下开这几台车的机手们，常老板有些疑惑的看了眼这几个“事儿多”的小伙子，但还是依言喊来了机手。服务人员分别仔细询问了开这几台装载机的机手们，印证了他们之前的想法，由于机手的操作不当，导致了此问题的出现。随后，服务人员对机手们进行了技术能力和保养技巧的培训，确保他们能够正确安全使用装载机，这间接为用户保障了利益，再次赢得了常老板的掌声和信赖。
英轩人的坚持不仅体现在技术研发的持之以恒，产品品质的精益求精，产品性能的追求极致，更体现在对英轩用户的服务上。英轩人用自强不息、追求卓越的企业精神维护着每一位用户手中的装载机，维护着每一位用户的利益，让用户满意的服务，存在于任何一位英轩用户的身边，存在于他们的任何大事小事之中。(本文来自英轩重工)
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