有数据统计，包括设备维修服务、配件销售、租赁、二手机业务以及再制造在内的后市场业务，为欧美工程机械企业带来占比高达80%的利润。如今，越来越多的中国工程机械企业将发展重点转向后市场，深耕细作的同时不断挖掘新的利润增长点。
如此，即便中国工程机械行业多年萎靡不振，行业人士仍然信心满满，后市场时代的号角已经吹响，新的机遇、新的挑战就在前方，呼唤我们前去迎接。
工程机械后市场以鲜明的特点，昭示着它的到来。1、卖方市场转向买方市场，企业以维系老客户为主，并通过老客户的口碑带动新客户;2、行业逐渐从增量市场转向存量市场，企业从单纯的产品比拼转向软实力竞争;3、互联网与移动技术的发展，使消费和生产的界限逐渐模糊，消费者成为营销体系中最关键的一员。
变革的时代总是不缺新名词。当我们刚刚意识到自己进入了后市场时代，一个名为“互联网+”的词语一时之间掀起了不小的波澜。
这是一个包容性无限大的概念。无论农、林、牧、渔业，还是传统工业制造，抑或是流通、服务行业，都被笼罩在“互联网”之下，它们想方设法与互联网紧密相连，希望在这个互联互通的网络时代成功升级，快速融入到“互联网+”的队伍之中。
潜力无限的中国工程机械后市场牵手互联网，将互联网思维融入到企业原有的战略规划中，企业可以用较快的速度圈定市场，把商业构想转化成可行的商业模式。其中，“以客户体验为中心”的互联网核心思维将助推中国工程机械后市场概念落地，增强企业竞争力。
当后市场时代遭遇互联网思维，会产生诸多神奇的事与物。近期，“引领数字技术创新，开创企业发展‘新常态’”的山东捷瑞数字科技股份有限公司隆重推出一款名为“e修客”的体验式APP产品。
“e修客”专门为客户、厂家服务商、自主经营服务店主(以下简称“背包客”)而服务。用户提交服务报修后，系统自动根据客户选择的接单方级别，结合后台设置的接单距离，筛选出符合条件的可接单方(分别记录服务商、背包客),根据优先级别顺序派单给优先级别高的类别第一个接单方。
为了增强服务及时性，背包客可以率先就近抢单，为客户避免由于距离遥远产生的额外损失，专业及时的服务、真实有效的客户需求、持续提升的品牌认可度，E修客作为线上交易、线下服务的体验式电子商务平台，充分实现了三方利益的互赢。
工程机械后市场前景广阔，互联网发展势不可挡，将二者巧妙结合运用到工程机械企业经营之中，这是顺应时代发展的开拓创新，更是一种引领行业潮流的智慧之选。请注意，体验式电子商务已经瞄准工程机械行业，您准备好了吗?
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