老严是谁?他就是湖北某处施工工地的一名推土机司机。人如其名，他对待什么东西都是严标准高要求的，可有件事儿让他很无奈，就是和他闹脾气的“推土机”，老严可是拿它一点办法都没有。这事儿，还得从头说起。
老严原来是镇上公路队的，平日他看着队里的推土机随便一推都可以挣到钱，这让他产生自己单干的想法。经过慎重考虑，老严全额买了一台小型推土机，打算试试手。可让他闹心的是，这台推土机买回来才三个月就罢工不干了，联系厂家，厂家竟然耍起无赖说“这台机器就保3个月，出保后概不负责!”这可把老严气坏了，但也无计可施，只能把这台机器当成“老爷机”供起来。
某天，他去邻镇办事儿的时候，看到一台推土机正在路边回填水坑，动作完成的非常流畅，不像自己家的那台，动一下都得休息个三分钟。这引起了老严的兴趣。急忙下车向机手打听情况。原来，这是一台山推SD16TL湿地推土机，以前有人推荐过这个牌子，就怪自己当时贪图便宜，买了其他品牌，而且听说山推在湖北有自己的代理商，一般问题基本上当天都可以解决，老严后悔得直拍大腿……
老严心里盘算了一下，反正自己那台“老爷机”放那也是摆设，不如把它卖了，再添些钱买一台山推推土机，兴许真有得赚。主意拿定，老严说干就干，不但买的山推牌，而且还是最新款DH17全液压推土机。
事实证明，这台机子的确给力。买来1年多没出过任何问题，不止让老严赚回了本，更是让老严成为当地有名的“推手”，这让天天看着机子在工地忙碌的老严乐的合不拢嘴。
不过，机子也有闹脾气的时候，这不，老严去年买的那台DH17前几天就出故障了，力量明显不如以前，老严心里那个急啊!因为按规定这台机子已经出保了，加之上一台设备报修后的不愉快经历，老严抱着试试看的心情拨通了山推的400热线。客服小姐很客气的接待了老严，了解了情况后说山推“客户关爱行”小组正好在湖北，她可马上联系他们赶往老严所在工地，当天可到，请耐心等待。挂了电话，老严心里直嘀咕“什么关爱行?什么专家?说得好听，蒙我的吧?”带着怀疑，老严等着山推“关爱行”人员的出现。
等了大半天，连个人影都没等到。老严觉得自己又被骗了，心里直骂：“什么企业，什么专家，专家能上这来!”
正犯着嘀咕，忽然，老严听到了汽车的声音，一辆工程车向他开过来，待停稳后，老严赶紧迎了上去：“呀，专家咋真来了呢!”原来，来者正是山推“客户关爱行”湖北走访小组。他们早上接到客服电话后就赶了过来，因为路有点难走，所以耽搁了一些时间。
听了老严的描述后，一群人没说几句话，就对DH17进行了全面检查。经检查，小组服务专家发现老严的这台机子，空滤堵塞严重，报警器损坏，是由于进气不畅而导致的整车无力，小组人员免费为老严更换了报警器，并清洗了滤芯，试车正常后再没有发现其他隐藏问题。借这个机会，小组成员向老严再次普及了日常维护保养知识。
看着正常运转的机子，老严很激动，直拉着他们的手表示感谢，并邀请小组成员吃个饭再走。组员们连连摇手“严师傅，您的心意我们心领了，这是我们应该做的。我们马上要赶到另一处工地，这是我电话，再有什么事你直接电话联系我就行。”
“客户关爱行”服务车渐渐远去，老严看着黄灿灿的机子，他对山推所有的疑虑都在这一刻彻底消除了，他相信：这一次选择山推品牌，是个最明智的决定。
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