随着黑龙江地区春耕插秧的开始，公司市场农忙服务工作全面开启。今年因为东北地区的温度偏低，插秧时间与以往相比有所滞后，随着公司3M78产品首次配套江苏沃得农机插秧机在东北地区批量投向市场，面对插秧季节时间短、季节性强的特点，公司产品和市场服务都受到严峻的考验，为了保证市场服务质量，销售公司领导积极部署插秧服务的各项工作。为全面打好这场市场农忙服务攻坚战，销售公司客户服务部与相关部门共同组建了一支吃苦肯干、技能过硬的3M78柴油机市场服务突击小组，突击小组包括公司技术中心、单缸机(机组)厂、服务站、以及销售公司的近30名员工。同时为了使销售公司领导、江苏沃得农机市场负责人全面掌握市场服务情况，以及使服务人员及时了解现场突发事件，并形成相互之间资源共享的氛围，客服部还创建了“3M78柴油机市场服务突击小组”微信群。
常柴销售公司组建突击小组赴黑龙江插秧农忙服务
常柴销售公司组建突击小组赴黑龙江插秧农忙服务
前期，为确保市场服务的质量，销售公司与江苏沃得农机配套企业相关人员共同到农场对用户进行操作培训。为进一步提升服务人员的技能水平，销售公司组织市场服务人员进行柴油机拆装、常见故障排除的培训，并要求各服务中心做好插秧农忙期间配件的储备工作。
农忙现场，突击小组成员齐心协力、克服困难，力求保障市场服务的质量。因用户一般在凌晨三点左右就开始工作，为了确保市场服务的及时性，突击小组成员始终整装待发，一旦发生市场问题，立刻到达作业现场，投入市场服务工作中。由于插秧机为水田作业，环境较为恶劣，加上好多作业地方不通车，服务人员只能徒步到达现场，为了尽快消除故障，服务人员经常不能按时吃饭休息。一天的服务工作结束后，服务人员都身体疲惫，但成员之间相互照顾、团结一致，共同分享经验的融洽氛围将全身的劳累都融化殆尽，大家都信心百倍地投入到第二天的工作中。销售公司领导也多次到服务现场慰问服务人员，对服务人员的辛勤付出表示了肯定和感谢，并嘱咐服务人员要注意身体，安全作业。相信在销售公司领导的正确领导下、在公司相关部门的密切配合下、在全体服务成员的共同努力下，一定能够打赢这场市场农忙服务攻坚战，从而为提升公司市场服务质量奠定基础。
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