5月21日，上汽红岩内蒙销售服务中心接到用户杨先生的售后服务申请，在充分了解到杨先生的车辆使用情况和货运路线之后，为不影响用户的正常运输并及时解决问题，内蒙服务经理随即和用户所前往成都地区的服务经理取得联系，希望用户车辆在路过成都时，能利用用户休息时间，在成都区域三星级的“兴友服务站”为用户进行售后服务。
晚上7点左右，上汽红岩成都销售服务中心服务经理凌达已提前到达服务站，与服务站技师探讨解决方案的可行性并检查所需配件是否完备，争分夺秒，只为在用户的休息时间内尽快将车的故障排除。在联系用户时得知用户在路上还未来得及吃饭，就提前买好了简单的晚餐等待用户的到来。
晚上11点半左右，用户到达了“兴友服务站”，服务站的精英技师周良立即行动起来，按原定方案进行了故障排除。
周良正在排查故障
周良正在排查故障
最终，经过长达4个多小时的挑灯夜战，终于在第二天凌晨4点，车辆问题处理完毕。用户杨先生感动地连声说“辛苦了，辛苦了，谢谢您们!”
周良正在排查故障
成都销售服务中心服务经理凌达全程陪同了此次的深夜维修任务，于早上6点左右才回到公司，并联系了内蒙古销售服务中心服务经理继续跟踪此车的后续情况。
这种让用户“从满意到感动”的服务精神，让我们为之动容，也正是因为有了他们，“服务零距离”的理念时刻得到了体现。
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