在工程机械行业发展的过程中，斗山始终坚持优质的服务，凭借11年的连续良好服务获得了客户满意度第一，成功确保了行业遥遥领先，持续进行服务升级。
在2013年7月18日的烟台，斗山举行了盛大的DoosanCARE服务品牌发布仪式，那个时候，经历过10多年高速增长的中国工程机械行业已经开始体会到盛夏到寒冬的痛苦。
“斗山希望用售后服务塑造工程机械行业的品牌竞争力，建立与客户紧密且长期的关系，强化在行业的领导地位。”此时，DoosanCARE品牌已运营3年，经历品牌概念的完善、品牌活动的扩大实施、服务工具的提升，在行业寒冬中成长起来的DoosanCARE，已成为斗山差异化服务的代名词，品牌形象愈加清晰。
DoosanCARE 是斗山为了与客户构建、发展中长期关系，提供可以促进客户事业发展的整体解决方案的，专属于斗山的客户关怀项目—《DoosanCARE品牌手册》
斗山始终坚持差异化服务，除了解决客户对产品上的疑问，同时斗山服务、销售、品质、产品企划、研发共同合作为客户提供综合性的解决方案，客户可以亲身体验各领域专家协同作业的斗山，通过这种良性循环，获得客户的信赖。自品牌创立开始，斗山专家、高管参与DoosanCARE:Expert(斗山关爱 专家随行)活动，对提升客户对斗山的品牌忠诚度起到了重要作用。
综合服务检测车是DoosanCARE服务品牌的重要工具，为客户提供产品预防保养维护，车上配备先进的装备检测、清洁、维修诊断的工具设备，并提供大量供客户了解学习机器保养维护知识的资料与视频，自2013年，累计行驶里程超过30万公里，服务装备千台以上，深受客户信赖，有“移动护理站”的美誉。
2016年，DoosanCARE品牌形象升级，全新logo、服装发布，丰富客户体验。同时增加购买服务车辆，让更多的客户享受斗山的关爱.
3年，为人，有“三岁看大”之说，对于一个品牌来讲，也是从无到有、不断成长的过程，尤其在行业寒冬之时，每一步成长都凝聚了全体斗山人坚信“客户是我们存在的理由”的斗山信条。
未来，斗山还将一往无前，越战越勇，用更好的表现迎接用户更多的挑剔，用谦卑的态度迎接市场的检验。(本文来自斗山)
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