2017年1月13日，雷沃服务团队苏丹项目组一行6人去往苏丹，开展驻点服务配件保障工作，这次项目是雷沃重工在“一带一路”国家战略部署的背景下，落实“中苏农业现代化合作计划”，为非洲提供现代农业整体解决方案的重要一站。
工程师为终端用户进行专业性培训
经过近20个小时的行程，项目组抵达目的地，卸下行李，已是当地时间晚上十一点多，顾不上休息，服务队长把队员们喊到一起，对后续工作开展做了详尽的安排，要求以用户需求为中心，做好苏丹用户产品服务、配件保障工作，全面满足用户终端作业需求。
第二天一早，按照既定的安排，项目组每个人迅速进入了工作状态，无论是掏箱工作、组装收割机，还是帮助经销商建立配件仓储系统，大家都各司其职，全力发挥着自己的作用。时间飞逝，转眼到了1月27日，这天是中国最重要的传统节日除夕。对每个中国人来说今天是辞旧迎新、全家团圆的大日子，但雷沃苏丹项目组所有成员为了保障用户产品正常使用，都决定留下来在异国他乡度过这个节日。虽然无法和家人团聚，共度佳节，但看到一台台装车、试车完毕的收割机在田间作业的情形，还有经销商对雷沃公司的产品和服务感到满意而竖起的大拇指，每个人脸上都洋溢出灿烂的笑容。
服务小组深夜驱车百公里处理问题解用户燃眉之急
在除夕这天忙完服务工作后，项目组成员一起准备了年夜饭，虽然没有美酒佳肴，但吃上了自己包的热腾腾的饺子。体验了一次别有风味的异地新年。除夕夜，服务队员们给家中的父母和亲人送去问候，公司领导也关心着驻外服务团队，给他们送来节日的祝福，让他们时刻感受到雷沃大家庭的温暖。
新年过后，项目组的工作仍会继续，他们每一名成员势必会拿出最好的状态，服务好每一台车，服务好每一位终端用户，这是作为一名服务人员对用户的承诺、对使命的信守。他们坚信，将来雷沃重工的产品和服务定会为世界各地用户带去更多的价值和欢乐!
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