卡尔玛战略明确表示，要在2018年成为服务导向型企业，服务将成为卡尔玛的关注重点。为适应全新的企业战略，卡尔玛调整了组织架构，成立了全国零配件团队。面对新的变动，卡尔玛华北零件部销售专员陈家兴选择抓住机遇，应势而动。
陈家兴于2011年加入卡尔玛，成为卡尔玛华北服务部一名维修工程师。就在今年，他获得了在卡尔玛的第一个五年长期服务奖，这也是他职业生涯中的第一个五年服务奖。五年来，他在前线的工作中不断强化技术能力，丰富工作经验，将近而立之年的他开始思考职业规划与未来发展，寻求新的突破点。
卡尔玛注重人才培养，愿意为员工提供自由发展的空间和机会。ET工程师计划就是其中一个重点项目，旨在为卡尔玛储备一批技术性管理人才。陈家兴作为二期ET学员加入了这个计划，先后在零件供应链管理部、产品技术支持部、流程发展部和财务管理部等部门轮岗学习实践，系统了解卡尔玛各部门的职能、工作日常和运作流程。
ET工程师培训让陈家兴开始重新自我定位。不同部门间的轮岗学习打破了他对职位认识的局限性，他发现了职位间的相通之处，思考是否可以运用现有经验尝试不同的工作，他期待可以挑战自我，实现更多的可能。
2017年新年伊始，卡尔玛服务为先的战略变革为陈家兴带来了这个机会。当然，机会永远只青睐于有准备的人。面对人事调动意向，他积极分享了自己对零件销售的工作见解：“经常拜访客户才能了解客户的需求，了解零件库存情况才能在拜访客户的时候做到心中有数，这两个部分应该作为零件销售日常工作的重点。然而零件销售并非一人或一个部门之力，从维修、技术支持到整机销售每项服务都环环相扣，加强部门间的协作、借力营销也是日常工作的关键之一。”
陈家兴的业务拓展潜质和服务意识在之前的工作中早已有所体现。2014年陈家兴晋升为卡尔玛华北服务部维修小组长，之后连续两年，带领小组超额完成维修和零件业务指标，赢得华北服务部业务销售冠军。2016年陈家兴还担负起整机销售的先锋力量，通过研究客户设备使用习惯为客户提供预见性服务，大大降低了设备停机时间，获得了客户对卡尔玛服务的认可，助力华北销售团队赢得该客户5台设备销售订单。
陈家兴身上有很多优秀特征：他自学能力和钻研精神很强，经常在随身携带的小本子上记笔记，到手的资料都要研究个明白彻底；他吃苦耐劳，主动性强，这也是他能够赢得同事与客户信赖的原因之一。
2017年3月1日起，陈家兴正式加入了卡尔玛华北零件部，成为零件销售专员。祝他在新的职位上继续挑战自我、一往无前，创造职场上属于他自己的惊叹号！
卡尔玛员工分享：抓住机遇，应势而动
热门推荐