3月5日，英轩重工驻河南的经销商——平顶山市盛德隆工程机械设备有限公司服务经理邓海兵接到用户需求保养的电话。此时其他服务人员都已外出，而用户所用的YX656H需要进行发动机、变速箱及驱动桥等部件的保养，这样的保养需要两名服务人员的有效配合，对于一人工作量会很大，服务工作出现了不大不小的难题。
英轩重工：服务不会等，原因很简单
等，是可以解决的，因为上面的理由足够请用户理解。
时间徐徐的走，不会因此驻留，大可让保养随着时间推移安排到第二天。
不等，原因很简单，一个足矣!
那就是让用户满意不仅是英轩重工的服务理念，更是每一个经销商的服务宗旨。
所以，邓海兵选择了独自一人匹马上阵。
英轩重工：服务不会等，原因很简单
在保养过程中，邓海兵也始终坚守着公司微笑服务的要求，手中的工作一刻不停，交谈的话语也是幽默风趣，凭借着娴熟的技能和丰厚的经验，在两人服务所需的时间内，他做到了一人完成，换来了用户及时高效的服务评价。
英轩重工：服务不会等，原因很简单
用户范老板说，产品证明了自己的选择是对的，而服务让他信任了英轩。“买车不光是买质量好的车，更是买好的服务，半山腰上开采石矿，YX656H的装车十分流畅快速，让自己的生产效率大大提高，服务又这样的及时热情，这样的厂家值得以后长期的合作。”
在英轩人的眼中，用户所需的服务时间是经不起等待的，任何的等待都会耗损用户的信任，所以，尽管时间无法超越，但每一位英轩服务人员都会努力追赶。
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