随着重卡市场的竞争愈演愈烈，售后服务已经成为市场竞争的重要环节。陕汽一路披荆斩棘，一季度取得了优异的成绩，为了二季度更进一步，服务推出暖心工程、岗位认证、区域业务能力提升培训等多项举措并进。前期在山东、南昌、新疆等区域开展服务业务能力提升培训取得了良好效果。日前在重庆办事处的组织下，在重庆吉高培训中心成功举办《重庆区域服务业务能力提升培训》，宣贯“快”服务理念，强化服务管理，提升业务能力，助力2017年营销目标落地。
陕汽重卡服务超越 培训助力
一、宣贯“快”服务理念，强化服务执行力
随着一季度重庆区域销量快速增长，服务商终于在陕汽品牌看到了商机，积极主动的提升自己的服务能力，此次培训全区20多名业务人员参加此次培训。首先由办事处王经理安排会议流程，解读2017年服务政策优势，宣贯“快”服务理念，强抓政策的贯彻落地。
陕汽重卡服务超越 培训助力
二、学“会”报单，提高服务规范性
对渠道服务商来说，费用结算后，服务事件才算闭环，结算科围绕服务流程，从用户派工、手机APP软件、E随行使用及操作方法、服务报单、初审、终审、结算等多方面、多角度进行系统讲解，服务商收获颇丰，培训结束后，“这一次真是没有白来”，小李说出了自己的心声。
三、精“通”业务，强化操作技能
俗话说“眼过千遍，不如手过一遍”，为回顾学习的理论课程，强化操作技能，首次在区域培训中增加实操课程，学员参加培训，自带笔记本电脑，参加系统报单、旧件、信息反馈等业务实操培训，会后学员们均表示收获颇丰，许多的困惑在此次培训都得到了解决，非常感谢办事处给予参加此次培训的机会。
2017年以来，陕重汽销售公司服务部，积极主动，通过高效落地八大服务提升，强化客户关系维护，提升渠道服务能力，为助力销量目标顺利完成做好有力的服务保障。
热门推荐