小松以好产品 好服务提升用户价值

慧聪工程机械网   2017-06-08 10:06   来源:慧聪工程机械网

2017年6月2日,株式会社小松制作所中国总代表、小松(中国)投资有限公司董事长市原令之,小松(中国)投资有限公司总经理兼CEO张全旺,亮相“小松正式宣布收购久益”后的第一次媒体发布会。

2017年6月2日,株式会社小松制作所中国总代表、小松(中国)投资有限公司董事长市原令之,小松(中国)投资有限公司总经理兼CEO张全旺,亮相“小松正式宣布收购久益”后的第一次媒体发布会。

针对坊间热议的此次收购,市原令之将其中动因诠释为“小松和久益的企业文化、价值观相似,同时产品线互补性极强。”

此前,二者之间其实已经有过一些产品层面的“接触”。在全球很多矿山施工现场,小松旗下的矿用卡车、超大型挖掘机等产品,与久益旗下P&H品牌的钢丝绳挖掘机,都曾配合应用。目前,久益旗下包括P&H、JOY、蒙特贝在内的三大品牌,产品线与小松现有的产品线,鲜少重合。“利用久益的产品、营销服务体系,小松将能够为更多的用户,提供综合性的、完善的解决方案。”市原令之说。

“而通过收购久益,加上小松原有的相关业务,我们已经成为全球最大的矿山设备制造商。”市原令之补充到。

收购久益,无疑有利于小松扩大中国市场用户群体,提升其解决方案的竞争力。但“我们在中国工程机械行业,最根本的竞争力,还是来自高质量的产品,好的服务。”对此,张全旺强调。

为给中国用户提供更好、更适用的产品,一方面小松通过导入“日本标准和流程”,不断提升中国本地化制造能力;另一方面,在对产品质量产生重要影响的核心配套部件上,小松目前依然采用全球配套模式。“这样的做法在一定程度上会影响我们的成本能力和价格优势,但小松追求的就是最好的质量,最好的服务,我们要用这些,真正地给中国用户创造高价值,创造良好的使用体验和收益。未来我们也会坚持如此。”张全旺说。

近年来,中国工程机械市场竞争不断激烈,用户需求进一步理性、升级。针对种种变化,小松在营销服务体系,特别是“用户支持”环节,亦不断加码。2016年,小松利用中国渠道体系,尝试推进新设备的经营性租赁,为用户“使用小松设备”,提供更多“入口”。2017年,在多维度提升服务体系,创新服务模式上,小松再进一程。除了提供更多经营租赁用的新机外,小松还引入了以租转售模式,同时加大了对代理商的资金、培训支持,以便更好的服务用户、支持用户。

“未来,为了更好地满足中国用户需求,小松还会把更多新技术、新产品导入中国,我们不仅要让用户通过新设备实现价值升级,还要利用新的技术手段,为‘高龄小松设备’用户开发新的价值增长点,让小松在中国的所有用户,获得更好、更持续的收益。”市原令之说。

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