近日，“新时代新三一”——三一海工2017年价值服务全球行启动仪式在长沙产业园举行，全面拉开2017年服务品牌建设的序幕。中国港口协会秘书长朱建海、三一海工研究院院长陈林出席了启动仪式。
近年来，随着三一国际化的快速发展，依托三一全球资源优势，三一海工在国际市场进行精耕细作，取得了突出成绩。2016年，三一海工混凝土机械船、流机设备等多项产品的市场占有率达到了国内第一，正面吊和堆高机两款产品连续六年国内市场占有率第一，三一港机产品成为全球市场最受欢迎的国际品牌。因此，打造全球最佳服务品牌，成为本次价值服务全球行的宗旨。
围绕国际服务的“承诺与标准”，此次价值服务全球行将历时120余天，三一海工将协同全球服务团队及配套厂家，在全球范围内投入服务人员300余名、服务车辆100辆，在中国9大区域以及全球范围，对全球2800余台三一港机设备提供点检及保养服务，有针对性地对客户产品故障进行主动、及时处理。
据了解，今年的三一海工价值服务全球行期间，三一将以设备点检、客户培训、“扫雷行动”等行动为主线，在对设备关重件、液压、电气系统、空调等进行全面检测的同时，加强与客户交流，了解客户心声，并成立遗留问题专项小组，彻底解决产品历史遗留问题及活动中发现的新问题，实现客户满意度的再升级。
此外，三一海工还将联合外协厂家、服务商等，以设备巡检和保养为主题，组织开展设备巡检活动，提升客户的参与感，让客户切身感受到“一切为了客户，创造客户价值”的三一服务理念，打造三一海工“全球服务第一品牌”。
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