以“从心出发,成就价值”为主题,山推营销事业部联合道机研究院、乌鲁木齐办事处、潍柴动力、新疆金山推组成的服务走访小组在新疆塔城地区继续进行“道机客户关爱行”服务巡检。
第一站:奎屯市个体户徐老板
服务小组第一站来到奎屯市某工地,拜访客户徐老板,首先对用户持有的设备进行了详细点检和故障排查,听取用户使用意见,用户对山推设备的可靠性与稳定性进行肯定,同时也提出一些在使用舒适性方面的改进需求。
山推“道机客户关爱行”活动走进塔城
服务现场
小组成员详细记录了用户提出的意见和建议,作为进一步提高产品品质的事实依据,随后向用户赠送了保养件和礼品。
第二站:托里县客户张老板
服务小组第二站来到托里县某工地,拜访客户张老板,该客户早期购买三台山推SR20MA压路机,今年新购入一台SR26MA压路机。
托里县某工地
客户对山推设备的高效、稳定赞不绝口,并说:“山推的压路机基本没啥问题,去工地找活干,与工地老板说是山推的压路机,工地老板直接就说可以,因为山推的车基本不坏,不耽误工期,工地老板也喜欢使用山推的压路机,这更加坚定了我购买山推压路机的信心与动力。”随后服务小组对该客户的设备进行了详细的点检,并送上了礼品。
第三站:克拉玛依工地宋师傅
服务小组第三站来到克拉玛依某工地,拜访客户宋师傅,现场对设备进行了检查,并针对用户反映的电路故障现场进行及时修复,用户对服务的有效性和及时性非常满意,随后服务人员为宋师傅送上了纪念礼品。
克拉玛依某工地
服务现场
最后,服务小组来到裕民县某工地,看到山推服务小组不远千里来到这走访,驾驶员尼买·应该师傅停下设备上前迎接,热情交流之后,了解到该设备目前已使用258H。
服务人员首先对设备进行保养,并详细的点检和故障排查,发现设备在日常使用保养中存在一些问题,于是服务小组对驾驶员进行讲解和培训,包括设备日常使用过程中的操作、保养、维护等方面的技巧与方法,并赠送保养件和礼品。(本文来自山推)
热门推荐