“您好，您的快递到了”听到快递小哥的声音简直如沐春风呀，康康的快递陆续到达中，你的呢?
电商的“双十一”比拼结束了，快递业比拼品牌、效率、服务的时刻开始了，对于商家来说，物流的快慢一定意义上决定了客户的满意度。
所以，运输车辆的可靠性、高效率在此时至关重要，而关键一环便是保送维修服务。尤其是发动机作为一辆车的心脏，其可靠性更是保障时效和高出勤率的关键所在。
本着为客户提供全方位服务的宗旨，以及“专家服务、畅行天下”的核心理念，东风康明斯特别组建了“双十一”服务保障团队，助力申通快递打好“双十一”这场硬仗。
服务保障一条龙
助力申通问鼎“双十一”
相关数据显示，今年“双十一”期间(11月11日至16日)，全国快(邮)件业务总量有望超过15亿件，同比增长35%以上;最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年正常业务处理量的2.2倍。
快递业务量的强势增长，对快递物流提出新的挑战。保障快件安全并以最快速度送到全国各地“剁手族”手中，同时用高质量服务赢得更多客户的信赖，占领更多市场份额，考验的是快递公司的整体运营实力。在这关键时刻，做到“不掉链子”，便能稳中取胜。
与全国快递业巨头之一申通合作多年的东风康明斯，深谙此道。在“双十一”到来前期，东风康明斯便携手申通一起对相关工作进行部署，并展开了一系列保障工作，共同助力提升“双十一”期间车辆的整体运营效率。
值得一提的是，为全力保障“双十一”期间申通旗下申瑞车队运输车辆的高效运行，东风康明斯专门组建了“双十一”服务保障团队，在11月11日-16日期间驻扎申通上海转运中心，并携手康明斯天远、东风康明斯后处理、弗列加、米其林等，为申通快递公司“双十一”运输车辆保驾护航。
东风康明斯服务保障团队由包含技术专家、销售人员等在内的15人组成，在“双十一”期间，为申通快递的车辆提供发动机整备、上门保养、产品宣传、车辆使用保养培训等服务，并免费为等货的司机提供热水和食品。
通过集中检修、上门保养，可以最大程度上为“双十一”运输车辆打好“预防针”，尽可能发现并解决发动机有可能出现问题的隐患，保证车辆在“双十一”期间实现高效、无故障运行，不在关键时刻掉链子。
而通过产品宣传及车辆使用保养培训等，可以帮助用户和驾驶员更多地了解产品特性、使用技巧以及保养的重要性和方法，更好地发挥东风康明斯的综合性能优势。
同时，现场也是一个全国服务保障的指挥部，保障团队可利用C-LINK系统，对车辆故障实时监控并指导服务站的主动服务行动。为了表示“双十一”的重要性，申通快递董事长陈德军还特别在“双十一”当天现场参观并慰问了工作人员。
“双十一”物流车辆出行
东风康明斯亮剑护航
在申通上海转运中心现场，服务保障团队正有序而忙碌地对车辆进行检查，及时解决有问题的车辆故障并做好记录。
现场很多驾驶员均表示，东风康明斯的发动机品质高、小毛病少、油耗低，能够很好地保障快递物流的高效运输需求。“我开车有10多年，现在开的这辆搭载东风康明斯13L发动机的柳汽乘龙H7,动力强劲，可靠性高，能在较高时速上保持较低的油耗水平，噪音也低，整体来说，非常不错。”一位驾驶员对东风康明斯发动机竖起大拇指点赞。
在申通申瑞车队中，搭载东风康明斯发动机的整车品牌有东风天龙、东风柳汽乘龙等，“康机”车型在车队中的占比很高。其中既有5.9L机型，也有13L机型，可满足各种运输需求。“申通申瑞车队自有车辆近2000辆，其中，东风康明斯动力占比约为80%。”东风康明斯上海商务处主任李靖表示。
“申通公司从2012年开始使用东风康明斯发动机，到目前为止，很多车辆已经实现100万公里无大修。在今年我们新采购的一批车中，东风天龙和东风柳汽乘龙H7都配装了东风康明斯动力。”申通申瑞车队常务副总余建平对东风康明斯发动机的可靠性、经济性非常认可，并对东风康明斯在“双十一”的服务保障工作给予了高度评价。
东风康明斯全国区域管理部部长张俊对此表示，东风康明斯一直在关注和研究快递行业对运输车辆的需求，并联合整车厂共同开发适合快递运输的产品，制定符合快递运输的服务政策。
‘双十一’期间，东风康明斯全国各地的服务网点，已经在备件和人员等方面做好了充分准备，并制定了应急服务机制。
同时，东风康明斯还通过天远系统，为车队实时提供车辆行驶状态及故障信息监控，能够实现提前预约人员，提前准备配件等工作，以达到物流车辆的高时效性及高出勤率。
“双十一”的线上抄底虽已结束，但全国各地的配送仍在火热进行中。在这个见证品牌力和服务力的关键时期，东风康明斯正与申通快递一同飞驰在各大高速公路上，为商品的准时到达保驾护航!
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