近日，安徽光大生物能源有限公司设备管理部孙建尧部长先亲自将一面写有“服务热情，质量可靠”的锦旗送到雷沃工程机械集团党委书记秦宪银手中，代表安徽光大生物能源有限公司以及合肥辉宏工程机械有限公司对雷沃工程机械集团表示感谢。
送锦旗时，孙建尧部长表示：“我们安徽光大生物能源有限公司共购买了13台雷沃装载机，雷沃工程机械产品质量可靠，雷沃工程机械为我们安徽光大生物能源有限公司提供的售后服务非常到位，我们十分满意。”这一评价与雷沃工程机械业务坚持客户导向，与雷沃产品的高效可靠、服务队员高度责任感与精湛技术是密不可分的。随后，雷沃工程机械集团党委书记秦宪银陪同客户参观了总装车间、样机展示区。
一面锦旗，寄托的不仅是对雷沃产品的认可，更重要的是对“以客户为中心”的雷沃文化的认同。随着公司不断地发展壮大，以客户为中心的文化显得尤为重要。以客户为中心，首先要做的是深入、精准把握市场用户需求，做好产品和服务；其次要做好价值链各环节的持续创新和快速响应；最后要发挥全体雷沃人的力量，积极践行以客户为中心的文化理念。
自雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动在青岛启动以来，在全国范围内火热开展。活动围绕“雷沃服务·全心为你”的服务品牌，服务人员用行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持，受到全国各地客户的好评。通过对雷沃新老用户进行关爱走访，为客户解决实际问题。并通过走访将雷沃对价值客户的优惠政策告知到每个雷沃客户，解决客户机器实际问题，加强与老客户的沟通和联系，增强客户感情，提升雷沃服务口碑和客户满意度，根据产品表现和客户建议制定改善措施，为客户解决实际问题。
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