新年伊始，万象更新。近日，雷沃阿波斯农业装备在潍坊实训基地举行服务技能冬季大练兵，来自全国各大区的服务经理和专职服务队员共计200余人齐聚一堂，苦练技能，护航雷沃用户2018作业质量。
据了解，此次练兵围绕“以客户为中心”的服务总体要求，结合2017年三夏、三秋市场服务问题，以打造"训练实战化、服务专业化"的维修尖兵为目标，针对大喂入量收割机、大马力拖拉机、国三发动机等产品对服务人员综合水平要求高、限时服务时间紧的特点，集中开展收获机械、拖拉机、发动机等三大类25项训练科目，从理论学习、实操锻炼、综合考评三个维度开展全方位岗位练兵。
近年来，随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，雷沃阿波斯农业装备积极推进服务转型升级，推出包括跨区作业专项跟踪小组、集中作业区域驻点主动服务、跨区作业移动服务站、限时服务、开通服务投诉热线等引领行业服务标准的细致、贴心服务举措，不断丰富“雷沃服务全心为你”的服务品牌内涵。截至目前，雷沃阿波斯在全国共设有一级服务中心697家，配备了专职服务人员2835人及1414辆服务车，覆盖全国，为客户及时提供维修、保养服务。另外，雷沃阿波斯还在全国布局9处分中心库、16家区域代理库，同时在服务旺季，通过增设市场临时库及配件流动车/直通车方式，有效保障终端客户配件需求。
据雷沃重工副总经理、雷沃阿波斯农业装备总经理李金良介绍，此次举办冬季大练兵，就是要打造服务尖兵，培养一批高技能、高素质的专业服务梯队，搭建以客户为中心的服务运营体系，全力助推雷沃阿波斯2018年服务再升级，保障雷沃用户作业质量，为推动全国农业机械化进程做出新的更大的贡献。（杨建进）
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