山东临工工程机械有限公司秉承“可靠承载重托”的核心理念，力求通过不断创新，提供可靠的产品和服务，使客户持续获得价值回报。
山东临工在国内外建立起完善的销售服务网络，在所有重点市场均建立起一级销售网络。现有经销商分公司及二级经销商经销网点累计700余家，业务网络覆盖全中国以及全球80多个国家和地区，服务网点累计1000余家。
服务宗旨：客户至上，合作共赢
服务理念：关注细节，超越期望
服务标准：客户满意是我们工作的唯一标准
服务品牌：全程全心
品牌价值承诺：全程服务360。临工以专业的服务团队和精湛的服务技能，以客户为中心，为客户提供交机培训、维护保养、车辆维修、配件供应、旧机处置等全生命周期、全流程服务。
服务2.0核心价值承诺：
1、全程无忧五保障
一保超长保修
装机/路机：前车架、后车架、动臂、VRT变速箱保修2年或5000小时
挖机（≥36T）：关重件、结构件保修三年或10000小时
挖机（＜36T）：关重件保修二年或5000小时，结构件保修三年或7000小时
二保停机保障：提供代用机服务，确保施工不受影响
三保异地施工保障：异地施工转服务
四保置换保障：关键件置换政策解除客户后顾之忧
五保终身保障：终身免工时费维修服务
2、全心满意五到位
一到位24小时响应到位
24小时响应服务召请，因您而动
二到位远程服务到位
GPS远程诊断故障预警?预约保养设备运行报告
三到位预约保养到位
装载机七到位服务挖掘机十到位服务
四到位配件供应到位
配件授信投放或定点直发，随取即用，不再等待
五到位专属服务到位
驻点服务支持全面施工解决方案
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