市场经济，有消费者就有商家，二者作为市场主体缺一不可，315作为消费者权益保护的本意是在商家强势消费者弱势的时代保护消费者而设立的，而在如今自媒体时代，人人都是信息的主体，不涉及敏感内容的舆论垄断已经被打破，消费者早已谈不上弱势，商家该怎样看待315呢。
媒体主导下的315
厂商和消费者都是弱势群体
315正在变成一个由媒体主导的异化聚会，这个聚会里商家和消费者都是弱势群体，媒体以消费者之名用放大镜打量商家，而如履薄冰的商家唯一要求：特殊日子里我想静静。自媒体时代最大的认知，稍有不慎可能酿成大祸。
2年前工程机械行业内2家巨头曾经你来我往互相过招，而充当凶器的是一家新锐媒体“新快报”，凭借舆论之剑，一方把另一方杀得股价接连下跌，剧情跌宕起伏峰回路转，真相大白后，大家才回过味来，原来最不像受害人的人才是受害人。
所有上规模的组织都有媒体公关的岗位，花在这之上的资源还不少，大家不约而同的盯紧了媒体，商家该关注媒体吗？必须的，但主要精力用来关注媒体方向就有点跑偏了，说多了就容易跑题了。
时代抛弃你，不会打招呼
小编最近看到这句话时也颇为感慨。在一个买方市场里，商家更要关注是媒体吗？答案是否定的。媒体并不能带来商业价值和利润，是紧盯竞争对手也吗？似乎大多数商家甚至不只是中国商家都是这么干的。
但最近两则新闻极大的触动了小编，连锁商超巨头大润发被阿里巴巴收购，创始人黄明端离开大润发，他离职时说“战胜了所有对手，却输给了时代”。联想此前已陆续被网络巨头收购的沃尔玛和家乐福，大润发以开店19年不关一店的傲人战绩却没有笑到最后，令人唏嘘更发人深省。
在一个急剧变化的互联网时代，打倒你的很可能是一个称不上对手的对手，曾经的方便面巨头康师傅近年来业绩断崖式下跌，是竞争对手“统一”，“白象”，结果都是否定的，因为大家都在下跌，原因何在，试问消费者在全城美食触手可及的情况下还会吃方便面吗？是否该关注竞争对手，这已给出了最好的回答。
既要满足消费者现有需求，更要关注消费者的未来需求
消费者是商家利润来源，满足消费需求无疑是商家应该始终追求的核心目标，可互联网时代下，仅仅做到这一步是远远不够的，党的十九大指出当前的社会的主要矛盾已经转化为人民群众日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，因为消费者的需求的是变化的，追求更高效、更安全、更美好始终是消费者需求背后的发展方向，商家不仅要满足消费者当下的需求（吃饱喝足），还要关注消费者需求升级的趋势（美好生活）。
作为一家装备制造企业，消费者是谁？消费者需求是什么？需求的变化在哪里？才是商家应该关注和思考的重点。
消费者是变化的，消费场景也是变化商业模式和商业逻辑更是变化的
消费者是不断变化的，对高空平台而言，现在的消费者主体是租赁公司，未来呢？是否可能变成物业公司、变成个人。他们用高空作业平台来满足什么需求，是基于生活还是基于商业，背后的核心诉求是什么？他们对产品和服务的核心需求是什么？消费者变化了，消费场景也会随之变化，商业逻辑和模式更会随之变化。
应具有远超315所定义的消费者权益维护的远大目标
任何时代，只要消费者作为利润来源的市场规律没有发生根本变化，那满足消费者需求维护消费者权益这只是对一个负责任商家的底线要求，在一个急剧变化的互联网时代，有追求的商家目光应大大超越315所定义的消费者权益维护底线要求，追求更加宏伟的商业及社会目标，比如为人类更美好的生活而永不止步。
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