近日，一组服务工程师维修设备的图片，在工程机械人的朋友圈迅速“走红”。一位身着带有三一logo工作服的服务工程师，一下伏在车下，汗湿的衣服紧紧贴在身上；一下躺在泥水里，甚至将半个头都浸入了泥浆，只留下带有泥点的额头和早已湿透的头发。
很快，这一位服务工程师就被大家认了出来，他就是三一重起服务工程师徐江。他的故事，就是千千万万服务工程师的缩影。正是有着众多“徐江”，一篇篇“无以复加”的服务故事才得以延续。
一组照片感动工程机械人的朋友圈
5月10日，深圳宝安区某建筑工地，一台履带起重机出现故障。徐江接到订单后立即赶往现场。因设备故障出现在回转平台以下，需要在设备底部操作，通常检修此类故障，都是在地面挖一个坑，以增加人员的活动空间。而当时的场地为水泥路面不能破坏，只能躺在地面操作。
时值正午，气温高达37度，水泥地面温度能达到45度以上，坐在地面上都会把人“烫”得发麻，而徐江在车底下一躺就是3个多小时。拆卸回转接头时，液压油毫不意外地流到了他的脸上、衣服上，直至浸透全身。再加上阳光炙热的烘烤，简直让人无法呼吸。
虽然他身上被油和汗水浸染，但他对设备的维护却一丝不苟。他将回转接头修复后继续躺到滚烫的车底进行复原，接着又是3个多小时的连续作业，设备终于修复成功，而徐江也松了一口气，用毛巾擦了擦脸又准备开启新的征程。
令人感动的服务瞬间不止于此。徐江2015年5月在深圳南山的一段故事也被同事“挖”了出来。
5月的广东，雨水充沛得让人厌倦，工地上环境也比较恶劣常常以“泥水”居多。在维修一台55T履带起重机时，因为在基坑施工，地面积满了30公分的淤泥。徐江二话没说，就钻到设备底下检查。淤泥瞬间包裹了他全身，甚至嘴里都被灌入泥水。整个管路更换过程持续了6个小时，他也被淤泥浸泡了近3个小时。
服务工程师的字典里找不到“后退”
今年30岁的徐江，年龄不算大，但在岗位上坚守九年，也算“服务圈”里的老将。
“他自己买了很多资料，遇到搞不懂的问题就会去钻研。”三一重起代理商广州山屹服务总监刘诗琦介绍说，在大家眼中，徐江是出了名的老实人，做事非常踏实，再加上维修技术好，好学习，是山屹服务团队里“活宝”。
客户也对徐江赞不绝口，渝鹏租赁公司王总就多次给予徐江非常高的评价：“小伙子说话不多，做事踏实，设备有问题只要他来现场就能得到解决。”
在徐江的妻子眼中，他是一个“陪伴家人的时间远远不如机器多”的丈夫。“‘搬着砖就不能抱你，放下砖就没法生活。’因为工作的特殊性，技术型服务行业的上班时间特别不固定，无论什么时间哪里需要就得及时到哪里，陪伴家人的时间远远不如机器多，交集的时间总是那么稀有……”2017年公司年会上，徐江妻子的一封信道出了服务工程师家庭的辛酸，感动了现场所有人。
然而，在三一服务工程师的字典里，找不到“后退”这个词。“穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步”，这句话已经深深融入了每一个三一服务工程师的脑海中。正是有着很多像徐江一样敬业、执着的服务工程师，踏踏实实、勤勤恳恳日夜坚守在本职岗位，才有了一台台设备正常施工，一个个工程顺利完工，一片片新世界的崛起。
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