马铁项目是国家“一带一路”全球经济战略钢铁丝绸之路上的黄金走廊，由中国交建承建，并于2018年初顺利开工。山推股份作为中国交建的“A类装备供应商”，马铁项目采购山推股份上百台装载机和推土机设备，并已陆续交付开始使用。
为保障设备的正常运行，山推营销事业部联合潍柴动力马来西亚办事处，开展对马铁项目的“客户关爱行”活动，对600公里战线的8个项目分部使用的推土机、装载机实施全面巡检走访。
马来西亚是多民族的宗教国家，国内存在民族冲突及排华势力等诸多的风险。从2018年5月中旬开始，马来西亚“客户关爱行”小组逐一走访各个项目分部，走访成员不畏艰险，日夜兼程奔赴在各个项目分部现场，与各个项目设备负责人密切沟通，对各分部的工况深入了解，检查设备初期的使用和保养情况，了解设备驾驶员的熟练程度和经验情况，全面对设备驾驶员进行设备操作及保养培训，对用户提出的问题进行详细解答，对巡检中发现的设备问题快速处理。
在各分部的走访中，“客户关爱行”走访小组陆续完成所有设备的客户验收，并对后期山推服务人员入驻、配件存放、费用结算等问题做了全面交流和安排。
目前“客户关爱行”已巡访了马铁项目七个分部，七个分部的设备已全部验收成功，山推专业、高效的现场服务，得到中国交建各个项目部领导一致好评。巡访活动继续进行中！
热门推荐