6月13日上午，柳工集团党委书记、董事长曾光安到全球后市场业务事业部(以下简称“后市场事业部”)现场调研并指导工作，后市场事业部总经理潘恒亮率经理团队现场陪同。
曾光安首先视察了后市场再制造工厂和全球配件中心仓库，并对再制造的生产情况以及配件中心仓库的运行情况进行了深入了解，随后听取了2018年1-5月后市场各业务模块的汇报。
自2016年以来，随着工程机械行业的逐步复苏，后市场业务也迎来了新的增长，2018年1-5月，后市场业务同比增长28%。后市场事业部深入发掘配件销售增长点，尤其是创新性地利用挖掘机GPS 数据寻找销售机会，带动挖掘机配件销售同比增长了57%。
在电子商务方面，电子配件目录系统(EPC)上线3年来，每月用户在线使用数量已从最初的2万次增长到17万余次，实现全产品线全球实时在线支持，有力提升了柳工产品的配件技术支持水平。随着今年6月6日电商平台“柳工商城”的上线，滤芯、油品、品牌宣传品等纯正原厂配件及认证二手机接触电商新模式，打造了与时俱进的柳工品牌形象，更加贴近广大用户。
再制造业务作为柳工全面解决方案的关键组成部分，2018年以来盈利能力也在持续改善。此外，随着全球客户体验中心建成使用，柳工服务培训正在逐步形成健全的课程体系、师资体系、服务人员测评和认证体系，并服务于全球的经销商和客户。
曾光安指出，后市场事业部的使命是要为柳工的产品提供快速的服务和配件保障，承担着为柳工所有产品售后保驾护航的重任，同时也要努力成为公司利润的重要来源。
在后市场未来的发展方向上，曾光安强调，要尽快制订出发展战略，通过战略引导组织的优化和业务发展。要敢于思考和创新、勇于开拓和承担，将后市场业务的各个环节打通，形成有机的整体。同时，要更加重视对现有人才和高潜人才的培养。
最后，曾光安鼓励后市场事业部经营团队和全体员工要积极主动、踏实肯干、努力奋斗，增强员工战斗力，加快对市场和客户的反应速度，加强国际视野和国际业务能力，将后市场事业部打造成为柳工整体竞争力的重要组成部分和行业的标杆。(本文来自柳工)
热门推荐