“上汽红岩，沟通于心，服务于行”，这不仅是一句口号，更是每一个红岩人贯彻执行的行动。上汽红岩始终坚持聆听用户心声，把优质的服务带到每一个客户身边。
跑危化品运输的闵师傅怎么也没想到，自己反馈在红岩用户群的故障视频竟然很快就得到了回应，而给他回复的居然红岩总部的相关负责人。
闵师傅2016年买的红岩杰狮C100危化品牵引车在使用过程中发生了轻微故障，他本只是想询问一下其他卡友是否遇到相似的故障，就拍了段故障视频发到红岩用户群中，但没过多久就得到了来自红岩总部相关负责人的电话。在向闵师傅表达了歉意的同时，该负责人还表示会及时解决故障，绝不耽误他的工作。
在沟通好时间后，闵师傅如约来到上汽红岩安徽阜阳广龙服务中心，而在此等待他的，除了早已严阵以待的维修服务人员，还有红岩总部的服务走访人员。
经过红岩服务站的维护，闵师傅的卡车故障得到了及时的处理解决。当跟进服务进程的总部走访人员询问闵师傅是否满意此次服务时，他表示对红岩的问题响应机制及解决的时效性都非常满意。
“细节决定成败”，每一个红岩人通过对细节的关注和对工作的总结，认真剖析问题的所在，并提出相应改进意见，为红岩用户提供更优质的服务。
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