河南重工客户申老板一直是山东临工的忠实客户，拥有临工挖机3台，两台LG665，一台LG6135。客户虽然对临工设备情有独钟，但曾经对我们的配件价格抱怨较大。
河南重工服务人员黄相珂具有资深服务经验并一直服务于申老板的设备。对于配件价格高的问题，黄师傅通过对比证明临工原厂配件的优势。
黄师傅在给申老板设备巡检时发现客户使用了副厂空气滤芯，拆下空气滤芯发现进气管内壁有一层灰尘，随即告知老板这样长期下去对发动机非常不利。对此，老板半信半疑说道：“一个滤芯影响有那么大吗，都是滤芯，没看出有什么差别。”为了让客户深刻认识到副厂配件与原厂配件差别，黄师傅当场决定在两台LG665设备上更换滤芯试验，一台安装临工原厂空滤，另一台安装副厂空滤。使用一段时间后，同时拆下空气滤芯，效果非常明显。使用原厂配件的这台设备进气管内壁非常干净。使用副厂配件的这台设备，内壁管上又重新布满了一层灰尘。客户从此以后全部改用原厂正品配件，并对黄师傅认真的工作态度赞赏有加。
原厂配件质量有保证，且有质保期，配件由专业服务工程师维修更换，不会出现配件不匹配的情况，有效的保证了设备的正常运行，大大降低了故障发生率，同时也延长了设备的使用寿命。
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