东莞马士基客户案例
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5月份的东莞早已是艳阳高照
30多度的高温天气了
而这丝毫没有影响到东莞马士基的生产
工人们都在有序而高效的工作着
随着一阵阵机器的轰鸣声，我们跟随驻厂服务人员走进东莞马士基与客户回顾过去一年的起重设备服务情况。科尼客户门户网站yourKONECRANES是这次业务回顾的主要使用工具。yourKONECRANES是科尼研发的一款基于云技术的门户网站， 通过将起重机数据与门户网站连接，并将大量的信息组织在易于阅读的图表中，帮助客户通过简化的数据访问获得单台乃至整组起重机的使用情况和维护信息。
距今为止，科尼起重机已经连续为东莞马士基提供了10年的起重机维护保养工作，下一年的服务工作即将被提上日程。同时，yourKONECRANES系统在广州办事处上线已有半年，这是与客户进行业务回顾的良好契机，通过双方的交流与回顾帮客户了解过去一段时间的服务执行情况、设备状况以及相应的建议和改善方案，同时进一步了解客户业务对设备和服务的要求以及未来计划。
科尼广州办事处经理为东莞马士基的设备部主管、生产维修部总监打开了yourKONECRANES概览界面，一组组与客户设备相关的实时数据立刻跃于屏幕之上。由于客户设备数量多，且分布于不同厂房，尤其是位于总装线上的起重设备使用频繁，对生产来说是关键设备，需要给予更多的重视。通过概览的数据以及针对具体设备、具体问题的细节描述和建议，不仅可将整个设备蓝图了然于心，还可以访问单台设备查看具体的状态，帮助推进下一步行动。
同时，广州办事处经理又为客户演示了服务活动的数据和报告，以及未来的服务计 划。这些内容和数据在日历中清晰可见，有很好的可追溯性。接着，又查看了所有期间内的服务支出。支出与服务活动一一对应，让客户的花费变得清晰而透明。不仅如此，通过趋势图可以看出随着服务活动的推进，设备的各项报警和风险呈下降趋势。让客户的每一笔花费都有据可循，清晰明了。
借助yourKONECRANES这项工具进行业务回顾帮助客户以全方位的视角审视我们的服务活动和设备状态。并且通过这样的沟通方式，可以了解客户对服务的反馈，体现服务的价值，进一步加深双方的合作关系。
“你们的现场工作非常的专业而且高效，到目前为止没有停机的情况。这个系统让人印象深刻，用户界面十分友好，易于操作，而且数据、报告都很清晰。”
生产维修部总监说。
科尼的服务认为防患于未然比解决问题更重要
通过实时的生命周期关怀来确保设备
最大限度的正常运行时间和最小化停机成本
实现最高的设备的生命周期价值
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