对于一台运转良好的设备来说，每个部件都必不可少，而对于一个具有良好机制的公司，每个职位的作用都不可或缺。卡尔玛的不断发展依靠的不仅是一线员工的努力，同样也离不开每一个支持部门的贡献。今天故事的主人公——卡尔玛华北高级人事行政主管郑琳就是这样坚持在幕后为大家做好支持工作，让同事们无后顾之忧地为客户提供优质的服务。
郑琳于2014年11月加入卡尔玛，担任人事行政主管一职，同事们都亲切地称她为“苹果姐姐”。卡尔玛十分重视人才的补充与选拔，郑琳负责卡尔玛华北大区新员工招聘和招聘流程的制定工作。“我到卡尔玛面试时，第一次的接触就感受到了卡尔玛积极向上的企业文化和氛围，现在招聘也是我的日常工作之一，我也期望能够让参加面试的人员同样有这种感受。公司今年启动的培训生计划是很好地完善人才储备，优化人员配置的项目，对基层员工来说是一个很好的学习机会，同时也会促进公司的良性运转。”郑琳说道。
谈起日常工作，郑琳表示自己虽然不用直接参与一线的客户服务，但是要使办公室充满正能量的氛围，同事之间舒服融洽地相处，这样前线同事们才能无后顾之忧，以更饱满的精神姿态为客户服务。地处相声之乡的卡尔玛天津办公室每天笑声不断，在业务方面也屡创佳绩，郑琳总结了日常沟通中自己坚持的原则：一是要有理性和中性的工作态度，平等对待所有同事。二是要做到换位思考，了解不同同事背景，站在对方的立场上去思考问题。华北同事来自不同地区，年龄跨度也较大，郑琳对每位同事的情况都十分熟悉，在沟通中也十分融洽。每次卡尔玛为员工组织的团建活动中，郑琳都会积极听取大家意见，真正地满足同事内心所需，使同事们有更饱满的热情投入工作。
相信大家都不会忘记，发生在2015年的8.12天津滨海新区爆炸事故，而卡尔玛天津办公室也受到了事件的波及，办公室在爆炸中遭遇了严重的破坏，所幸爆炸事件发生在半夜，所以没有造成人员伤亡。当时出差在外的郑琳听到消息之后第一时间赶回天津，马上成立应急事件小组并启动紧急预案，通知并将公司所有同事转移安排到安全地点，并在事件第二天就恢复公司对内对外的正常通信，做到随时为客户待命。华北大区也在一周内恢复了正常运营。“事故发生后卡尔玛全国其它区域的同事们都为我们提供了大力的支持，华北同事始终把工作放在首要位置，困难时期更能看出卡尔玛的凝聚力。爆炸发生正值夏季，天气炎热，而团队成员从未抱怨。部分客户也受到了爆炸事故的影响，公司上下齐心，尽心尽力帮助客户的受损设备在最短时间内恢复作业，真正做到了以客户为中心。”郑琳说道。
卡尔玛人事部每年都会定期组织丰富多彩的员工活动，如团建活动，家庭日，年会等，郑琳现在组办这些活动已有条不紊，得心应手。提起第一次组办活动的经历，郑琳仍然记忆犹新：“我入职第二个月就组办了华北的年会活动，当时对我来说是不小的挑战，但是挑战往往与成长并存。正是这次活动的组办经历让我迅速熟悉了华北同事，也感受到卡尔玛人的团结热情。那次年会的成功举办，与大家的共同努力是分不开的。”
生活中的郑琳热情开朗，骨子里有种天津人与生俱来的乐观幽默，业余时间喜欢和家人共处。她喜欢园艺，有自己的一片“小花园”，每天与花花草草相处是她的放松时刻，也能使她静下心来思考。
在卡尔玛还有很多像郑琳一样在自己岗位上默默绽放，踏实工作的员工，正是这样一群积极向上的卡尔玛人，如同设备的不同部件一样各司其职又相互协调，从而保障组织高效运营，向每一份的尽心坚守致谢！
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