为打造一支素质过硬、技能专业的一线服务工程师队伍，提高海外服务人员的服务技能和水平，近日雷沃工程机械举办了2018年海外经销商服务培训。来自蒙古、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等7个国家的14位服务经理及配件经理齐聚雷沃青岛厂区，大家一起探讨服务技能知识，交流经验，将为海外客户提供更加高效、便捷、精准的服务保障。
合影留念
在新一轮海外市场竞争中，产品是关键，服务是保障，服务人才是基础。为了加强经销商服务人员对产品各系统的直观认识，本次培训主要围绕装载机各系统进行讲解，包括发动机、ZF变速箱、液压系统、电气系统、制动系统、驱动桥等各系统的学习，培训以拆装实践为主，理论学习为辅，取得了明显的培训效果。
在山东胶南试验场，服务人员进行了交机培训、保养和驾驶训练，通过实体操作，进一步了解装载机和挖掘机产品操作要领及维保要求，特别是电器仪表的检查和操作方法，同时结合操作保养及市场表现等案例，引导学员多角度思考、相互讨论，活学活用，更助于问题的分析及解决，进一步提升学员对知识的综合运用能力。
现场拆解培训
培训期间，客户参观了雷沃青岛工厂，从总装线的精益生产过程，到整机充足的保障能力，再到试车场完善的调试流程，培训人员都惊叹于雷沃工程机械的快速发展，一位菲律宾服务人员ANGELBERTCANTONA说：“雷沃工程机械如此全面、系统的培训我已经是第二次参加了，看到这么先进的管理和完善的供应、服务保障能力，我们经营雷沃产品就更加放心了。”
从“啄木鸟”培训计划实施以来，截止目前，2018年海外经销商服务培训已覆盖包括菲律宾、缅甸、马来西亚、印度尼西亚等8个国家，取得了良好的培训效果，得到了经销商的高度评价，进一步提高了经销商的服务能力。
众所周知，在工程施工领域，特别是海外施工环境下，机械设备的优劣对进度与效益影响巨大，雷沃工程机械也将持续秉承“智能雷沃?品质承诺”的品牌理念，聚焦客户价值、发展核心网络，坚定不移的为工程机械业务的健康可持续发展做更多的基础性投入。
（卜伟）
热门推荐