干装载机维修可是个辛苦活,为什么?
赚钱少不说,总是能遇到很多“奇葩”客户!
如果遇到一位想修车不付钱的机主,怎么办?
遇到以下这四类顾客,千万先谈好价格!
这样做,即得体又不失立场!
A顾客
别人不收费,你这收费?
我在其它地方修车,检查个线路,调整下制动踏板之类的活,只要不换件都不要钱。怎么到了你这里居然收费呢?你这让我以后怎么来?
维修工回应
我们都没有白给你修车的义务,他们不要钱,要么是你们关系好,要么你是他们的老客户,这些和我没有任何关系。但是有一点你要明白,只有赚的多才会白修车,才会不计较这点钱!你偶尔来我这里一次,就想着白修车,我当然不能接受。
B顾客
看不起维修技术?
你们修理工不就是会用工具设备,会换件吗!需要有什么技术?
维修工回应
照你的意思来分析,医生做手术只是会用刀而已,厨师也会呀,杀猪的也会,但是你生病的话为什么只能找医生?不要再说我们只是会用工具设备,更重要的是我们懂铲车,掌握一项技术。如果你还认为换件简单的话,你也可以自己买件自己换,要是搞不来的话,就不要再贬低我们的技术。
C顾客
认为收费不合理?
只是车上的某个连接线断了,接一下也要收50块钱,别的地方都是免费的?你为什么也收费?
维修工回应
你铲车刚过来的时候,你知道是连接线断了吗?如果不是我们先根据经验和技术判断,再把相关部件拆开确认,你会知道是哪条连接线断了吗?然后我们还要帮你再组装好,前前后后要半个小时甚至更多,我们收50元还贵吗?已经很便宜了!这些都是技术活,有时还要查阅相关维修电路图,费时费力,怎么可能不收费?
D顾客
认为收费太黑?
人家修补一个胎才要三十块钱,怎么到了你这里就要五十块钱。这总是一样的成本,一样的付出了吧?为什么价格差这么多?
维修工回应
我们每天的工作都是很忙很累,像补胎这类活我们并不愿意接手,至少要花费半小时以上,却收费少,只是你的铲车坏在这里,我们不给修的话说不过去,让你开着没气的铲车去别处补胎更是于心不忍。150块钱你喊贵,上门服务还要200块呢!人家200-300元,或者只给你换不补的地方你咋不提呢?
面对这几种情况,更有粗暴网友表示:不给钱我装上什么再拆下什么,我不怕费劲。不过我得多拆一件,把工时费拆回来!
装载机维修工是一个辛苦的行业,维修师傅们在以此谋生的同时,更是在为广大装载机机主的顺利赚钱、为工地的顺利施工提供保障!
作为一名维修工,你是否经常遇到类似上面这样不讲理的顾客?
如果有遇到,你是选择忍气吞声还是有力回击呢?
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