英雄集结,一场波澜壮阔的服务之战席卷全国
设备所驱,服务所向
中联服务人员走南闯北,深入江西腹地
只为客户送来每一份关爱和温暖
日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。“七夕”之际,2019年中联重科工起服务万里行走进了鱼米之乡——江西,此次服务万里行工起公司抽调技术、生产、服务支持和主要供应商等精兵强将,本着切实了解客户的使用需求,为客户真正解决问题,从而将中联的“服务”走进客户的心里。本次江西服务万里行行程近3000KM,覆盖江西省8个地级市,服务客户高达16个,为客户解决近60个故障问题,受到客户的一致好评
尽职尽责,收获客户锦旗
8月7日,中联重科江西南昌区域服务万里行如火如荼的开展。现场了解故障原因后,为第一时间解决故障问题,中联服务小分队冒着40多度的高温,挥汗如雨,针对吊臂出现的故障全力进行诊断并现场解决问题,服务小分队专业技术和敬业服务,给客户留下了良好的印象。事后,南昌某客户主动为南昌服务工程师送来的锦旗,感谢中联服务人员尽职尽责的服务态度及精湛技术,并对中联重科服务万里行活动大力称赞。
这面锦旗,不仅是对中联重科服务品质的认可,更是对中联服务人员的一种鞭策。服务万里行之际,中联重科每位服务人员将一如既往地为客户排忧解难,用贴心、周到的巡检服务感动每一位客户。
日昼兼程,赢取客户满意
8月8日,江西服务万里行团队驱车赶往宜春丰城某客户,为客户处理设备疑难故障。中联重科服务人员从白天到黄昏,为了彻底解决客户设备故障,不耽误客户设备的施工,服务万里行团队在客户施工现场一直等待设备的停歇。烈日烤炙的汗水,白天到黄昏,中联重科服务人员全神贯注,全面仔细排查和维修。经过一番忙碌后,设备终于恢复正常运转。客户对此次处理结果十分满意,中联重科服务人员的“急客户之所急”的专业与热心给予了高度评价,在客户心中留下了深刻印象。
客户的肯定,是对中联重科巡检服务的最大支持,更是中联重科服务人员前进的不竭动力。
匠心服务,获客户高度评价
某联盟客户购买了我司大量的二手设备,江西服务万里行先后奔赴新余、赣州为其解决困扰他们的设备疑难故障。现场,中联服务小分队利用服务保障车齐全的专业设备进行专业排查与检修,针对用户的特殊使用情况及故障原因,对客户设备的零部件进行拆检、清洗、修复等工作,经过一番攻坚克难之后,最终将客户的两台大吨位产品的疑难问题彻底的解决。
细心、专业、真诚的巡检服务和敬业态度极大感动着客户,并受到了客户的高度评价和肯定。
为客户创造价值,让客户满意,是每一位中联重科驻外服务工程师的使命和愿景,也是中联重科更好的价值体现!“诚服务,心关爱”,万里行活动的每一次出发,都将带去真诚的关怀和实用的方案,倾听客户的每一项需求,解决存在的每一个故障。
中联重科服务万里行,脚步不停,一直在路上!
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