日前，以“诚服务，心关爱”为主题的中联重科土方机械公司湖北区域服务万里行启动仪式，在区域代理商湖北天源海博工程设备有限公司隆重举行。
中联重科土方机械公司推土机研究院院长张西奇首先强调了本次活动意义所在和纪律要求，湖北天源海博董事长王天武也针对此次活动的路线安排、人员组织、后勤保障作出了部署，在现场众多人的见证下，中联重科土方机械公司湖北区域服务万里行正式启动。
在享有“四大火炉”称号的湖北武汉，土方机械公司领导和湖北服务团队冒着酷暑高温，带着礼品和整套检测设备，前往客户工地，为客户的设备进行整车免费检查、维修并与客户沟通交流产品使用状况。
孝感市
万里行服务小组首站到达湖北孝感老客户郑总那里，郑总热情地迎接并分享了他跟中联重科多年的情缘。
郑总首先向万里行服务小组讲到，自己的改变源于当初正确地选择了中联重科，通过郑总进一步的交流，我们才了解到事情的来龙去脉。
2011年，郑总购买了中联重科ZD160TC-3推土机，这对于当时还是一个靠着养鱼和种稻为主要经济来源的家庭来说，意味着“不成功，便成仁”。果然，中联重科没有让他失望。
8年来，郑总购买的中联重科推土机在质量上一直很稳定，三大主件从没大修过。同时，中联重科推土机的底盘与其它品牌相比能更好地适应当地的作业环境，所以找郑总干活的人总是不断，档期满满。现在自己家里条件好了，还增加了其他业务的投资，日子过得相当美满。
“我能有现在的生活，是从我选择中联重科推土机开始的，是中联重科推土机给我带来了财富，我相信中联重科，认可中联重科，感谢中联重科，我对中联重科是有感情的，我义无反顾的选择再次购买中联重科推土机”，郑总感慨地说道。
今年3月，郑总因项目需要添置一台设备。源于对中联重科多年的信任，郑总放弃了其他厂家的各种推荐和合作条件，再次全款买下了中联重科的推土机新品。
“目前新设备使用状况非常不错，赢得了施工现场的一致好评”。用户是最好的销售员，在本月的应城展销会上，郑总主动向到场的客户推广中联重科产品，并称赞中联重科的服务非常及时，买中联重科设备使用有保障，放心用就是了。
人，要学会感恩，懂得感恩，这是郑总在交流中再三强调的。谈起售后服务，郑总说的最多的是感谢。
他说推土机性能长期保持稳定，除了产品质量过硬外，与厂家优质的服务也是分不开的。当推土机出现问题时，只需要一个电话，售后服务人员都会快速地抵达现场解决问题。
授人以鱼，不如授之以渔。中联重科售后服务过程中跟郑总讲解了很多注意事项和维修保养方法。郑总幽默地说道，“中联重科要是招聘维修人员的话，我想我可以胜任的。”
江夏市
日夜不息，服务不止。随后，万里行服务小组驱车来到江夏市。中联重科推土机客户邓总早早地便在等候服务人员的到来。
目前，邓总已经拥有3台中联重科推土机设备，平均工作小时都达到6000小时左右。交谈中，邓总介绍到，目前他的三台设备除了定期保养外，主要大件从未大修过，因此对中联重科的设备评价很高。同时，多年的使用经验，使得邓总成为当地中联重科推土机的标杆用户。邓总经常在同行中宣传中联重科推土机的性能，邀请更多的同行与他一起选择中联重科推土机。
服务现场，小组成员对邓总的设备做了全面检查，并对机手进行了保养维修等方面的培训。因设备使用都达到6000小时，小组成员专门对设备列出了维护建议清单，并叮嘱机手后续使用过程中需特别注意和检查的项目。
武穴市
从江夏市出来，服务团队一路驱驰来到“鄂东门户”——湖北武穴。
客户张总是2011年购买了中联重科ZD160-3推土机。目前，这台设备已经使用了超1万小时。当中联重科服务万里行团队见到张总时，张总紧紧握住了服务小组成员的手，并对此次中联重科服务万里行走访表示了由衷的感谢。
随即小组成员对张总的设备进行了细致地检查，并向张总提出了设备保养建议，张总一一听取，要求机手后期按照此次服务小组的要求进行设备维保。张总表示，因为中联重科推土机的良好表现，他准备再入手一台。服务万里行团队非常感谢张总对中联重科的信任，随即安排代理商与张总接洽，详细了解张总的需求。
团风县
团风县位于湖北省东部， 大别山南麓，长江中游北岸。8月上旬，中联重科服务万里行团队来到了团风县，走访位于这里的中联重科小挖用户宋总。
宋总是湖北区域中联重科第一台ZE60E-10小挖客户。“漂亮的外观，良好的操作性能”，这是宋总对这台中联重科小挖的评价。
ZE60E-10挖机凭借着优秀的操作系统、产品可靠性、高颜值、舒适省油、智能高效等特点，一经推出市场，便受到了客户的青睐，供不应求。
现场检修中，服务小组正好发现挖机主阀处的一个接头漏油。他们立即处理故障，并将漏油原因分析和处理办法为宋总讲解，宋总对服务工程师的工作态度和方法非常认可。随后，服务小组对全车各部位进行逐一点检，并向宋总咨询了新机使用情况，认真听取了客户的意见和建议。
此次服务万里行走访，通过现场与用户、机手的交流，中联重科对客户提出的意见和建议都认真逐一记录，这些来自一线的意见和建议必将为中联重科未来产品与服务质量的提升起到重要的指导作用。未来中联重科也将携手广大客户，共同奋斗、砥砺前行。
感恩于心，回报于行，以全面用心于客户为服务宗旨，诚服务，心关爱为服务理念，中联重科土方公司必定会树立一个新的市场标杆!
诚服务，心关爱，中联重科在行动。
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