【慧聪工程机械网现场报道】临工重机，不仅要做中国高机领域产品上的第—，更要做中国高机服务上的第—！
2019年11月25日，为进一步落地“打造中国高空作业机械行业服务第—品牌”的宏伟目标，临工重机客户服务中心开业庆典于广州隆重举行。本活动由临工重机主办，中租益联协办，临工重机总经理支开印先生、临工重机副总经理兼中租益联董事长王国超先生、临工重机总经理助理兼中租益联总经理于晨伟先生、配件公司经理薛露先生、临工重机高机营销事业部副总经理兼服务部经理王玉玲女士等领导、客户代表以及行业媒体齐聚于此，共同见证临工重机在服务板块的这一重要布局。
近年来，高空作业平台一直被称为工程机械行业的又一片蓝海，引得专业制造商和大型工程机械综合制造商纷纷进入。临工重机，背靠临工集团的优质资源和雄厚实力，快速成为其中的佼佼者。临工重机2016年第—年正式进入高空作业机械市场，实现销售1200台，2017年4000台，2018年8000台，2019年即将实现销售16000台，国内市场占有率将达到25%。践行了“一年导入，两年发展，三年争第—”快速发展历程。本次中租益联客户服务中心的成立也是对临工高机快速发展的有力保障！
临工重机总经理支开印先生讲话
临工重机总经理支开印表示，临工重机的战略目标就是进入全球高机行业第—集团军。中租益联建筑工程有限公司就是临工重机为客户提供全方位的服务，打造服务品牌而建立，我们赋予它的使命是“建筑及工程机械行业租赁的服务支持商”。
临工重机副总经理兼中租益联董事长王国超先生致辞
临工重机副总经理兼中租益联董事长王国超先生在致辞中表示，临工重机客户服务中心的成立是根据临工重机公司提出的打造中国高空作业机械行业服务第—品牌”的要求，该中心由中租益联公司具体负责运营，将彻底实现服务部门提出的三大服务基本要求：第—：配件24小时到位；第二：小故障24小时修复率百分之—百；第三：大故障48小时修复率90%。这个中心我们将常驻十几名高机维修技术人员，同时，计划库存配件500万元以上。将全面承担了华南区域高机售后服务业务和配件支持等业务。
临工重机高机营销事业部副总经理兼服务部经理王玉玲女士
服务品牌是公司服务力的体现，是公司的长期战略，也是公司实现高质量发展的重要举措。临工重机高机营销事业部副总经理兼服务部经理王玉玲女士在致辞中表示，临工高机将通过陆续在全国各地一二级城市建立客户服务中心，满足租赁商朋友的产品全生命周期一站式服务的需求；首先在保有量比较集中的广东地区建立集维修、配件、整机、培训、再制造为一体的“广州客户服务中心”。其次会在上海，京津冀，西安，重庆，武汉等地快速推进客户服务中心，并逐步普及全国各主要城市。
中租益联总经理助理兼广州服务连锁店经理王平代表中租益联广州高机服务连锁店全体员工对各位客户做出十大承诺
“快速反应，强化执行，服务落地，保障有力”。开业庆典上，中租益联总经理助理兼广州服务连锁店经理王平代表中租益联广州高机服务连锁店全体员工对各位客户做出十大承诺：1、接到报修热线1小时反应；2、配件24小时到货；3、小故障24小时修复率百分之—百；4、大故障48小时修复率90%；5、每月在本服务中心举办一次高机服务技能培训；6、每季度走访覆盖整个负责区域客户；7、完全服从临工高机服务部门的管理;8、全面贯彻临工重机高机业务的各项服务要求;9、保守高机业务客户的信息;10、决不做跟客户业务冲突的任何事情。
金杯银杯不如客户的口碑。开业庆典上，两位客户代表现身说法，说出他们与临工重机的合作之路与感谢！
广州潮兴设备租赁公司邓浩权
广州潮兴设备租赁公司邓浩权表示，通过近两年的合作，临工重机给我的感受就是全面、权威，临工重机从高空作业平台发展的方方面面给予了我们全方位的指导，使我们对高空作业平台租赁方面的认识得到了巨大的提升，这些指导使我们对租赁发展的定位更加清晰，对市场的理解更加透彻，让我们对公司未来的发展充满信心！
深圳粤腾租赁公司洪丽军
深圳粤腾租赁公司洪丽军在致辞中表示，深圳粤腾是与临工重机有限公司在深圳区域合作较早的，而且是伴随着临工重机快速发展起来的租赁商之一，在这两年多的时间里，我们见证了公司高空车品牌从无到有，从小到大，从弱到强的发展历程，体验到了临工集团先进的发展理念和深厚的企业文化，感受到了对租赁商发展所带来的推动作用，与临工集团的合作，建立厂商价值一体化平台；实践证明，临工重机不仅是一个出色的制造商，更是一个优秀的合作伙伴，是我们租赁商坚实可靠的后盾。
发言结束，两位客户均表示希望公司能与临工重机继续深入合作，携手共创美好的未来。
开业典礼过后，临工重机总经理支开印、临工重机副总经理兼中租益联董事长王国超接受了媒体采访。当前市场上，企业的竞争力主要体现在五个方面，产品力、营销力、资本力、品牌力和服务力。今天，临工重机客户服务中心的建立使得临工重机五力俱全，是其成为高机第—品牌的道路上的重要一环。服务力不是口头说说，要付之于行动，通过高效的机制将服务贯彻落实。临工重机客户服务中心能够为客户提供全套的解决方案，更加靠近客户，提供售前培训、快速维修、产品正常操作规范、专业配件、再制造等等优势。
从“可靠承载重托”到“全新服务，稳托无忧”，临工的宗旨和理念响亮且有力，稳妥且落地！未来，伴随中国高机市场的不断发展，临工必将以可靠的产品和踏实的服务赢得更多消费者的认可，向高机第—集团军迈进！
热门推荐