尊敬的各位客户及合作伙伴：
您好!
2020年新春之际，卡尔玛中国全体员工，对一直以来支持和关注我们的广大客户及合作伙伴表示衷心的祝福和节日的问候。祝您和您的家人身体健康、平安如意!
当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，卡尔玛全力配合国家做好防控工作。作为集装箱运输和货物搬运领域的领先服务商，我们深知保障客户和员工的健康与安全，在减小疫情蔓延风险的前提下为我们的客户及时地提供服务就是我们作为企业公民的责任。本公司做出如下应对措施，让我们一起为抗击疫情做出努力。
1. 全线产品在线服务：卡尔玛全国统一服务热线40088-93930始终在坚守岗位，我们服务热线会根据咨询类型，转接相应的销售、服务及技术人员联系您提供所需支持。卡尔玛资深服务工程师将通过电话，视频等方式进行在线指导，准确快速处理故障，保障生产。
2. 应急抢修上门服务：如需上门服务，我们会提前和您沟通确认，在符合国家和地方政府相关防护要求的前提下提供对应的现场服务，全力支持客户的运营永不止步。
3. 零配件供应：我们值班人员全力支持零配件调度配送。但防控带来的物流及交通管控可能会影响零件运输时间。为此我们将竭尽全力，为您处理各级零件订单和配送，根据实际路况进行调整和报备。
4. 本公司各分公司和办事处计划于2020年2月10日正常上班。延长休假期间，服务热线、各区销售和服务人员的电话和微信保持畅通，及时响应。原定2月发运的整机设备，也将因疫情造成一定的推迟，我们将与客户保持密切沟通，敬请谅解。
5. 为了减少人员聚集和流动，阻止疫情进一步蔓延，除紧急抢修情况外，本公司暂停员工差旅安排，后续将根据国家发布的情况给予调整。
对于以上调整给您带来的不便，我们深表歉意，也恳请您的理解和支持。
为进一步加强防疫措施，各地政府可能会持续推进指导意见。卡尔玛将按照各业务地点的政府指导尽快调整，请持续关注。
最后，本公司全体员工再次对广大客户和合作伙伴表达关切慰问，请大家科学防护，照顾好自己和家人。我们对所有坚守岗位的工作人员表示由衷敬意。在这非常时期，让我们风雨同舟，共克时艰。
武汉加油，湖北加油，中国加油!
此致
敬礼
卡尔玛中国
2020年2月3日
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