2020年这个夏天,工程机械“温暖”出发!
怀着十年如一的初心与热望,中联重科再次集结,以服务为本,行万里路,用真诚与热情“温暖”寒冬,携着全新服务与应用,火热开启工程机械疫后新篇章。
“诚服务心关爱”--2020中联重科建起服务万里行飞奔在路上。
走过广东,走过海南,走进河南,走进上海,进了浙江,从南到北,从西到东,两个月里中联重科建起服务万里行小队在祖国的版图上走出了一个漂亮的圆圈。由研发、售后、制造等部门人员组建的服务小分队,在高山、在密林留下了扎实的足迹,他们热情而诚恳,专业而专一,往返客户之间,往往见微知著,在细微之处按图索骥,帮助客户解决实际的用车问题,为客户创造价值。
匠心入微,万里不负
七月,南方。骄阳似火,汗若雨稠,连空气都带着火辣,虽然有着丰富的户外作业经验,但服务小队还是遭遇了最严峻的酷暑考验。走访区域大、拜访客户多,如何保证每个客户都能走访“到位”,环境和效率问题必须克服。
从第一家客户开始,中联建起服务工程师们便用“奔跑”的速度川行在高山密林间各个工地,顶着烈日和星辉,对“这台设备和下一台设备”进行巡检,再巡检……
娴熟的更换发动机导油管,清理附着灰尘,油垢,手把手为客户讲解维保知识与操作技巧,真实的记录客户对产品的建议……
虽然脸上汗水肆意流淌,但是心与心的交流和客户肯定的眼神,给了他们无穷的支撑。服务工程师唐邵阳说,当看到客户在我们产品的助力下发展壮大,当公司的产品被客户认可并忠实坚守,真的是一件非常自豪的事儿,这也鞭策我们把产品越做越好,把服务越做越好!
或如捷连斯基所言:在学习中,在劳动中,在科学中,在为人民的忘我服务中,你可以找到自己的幸福。
匠心服务精益求精
作为行业领导品牌,中联重科始终坚守“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,用匠心服务、精益求精的态度赢得客户的信赖。
△中联重科建起服务万里行培训精彩瞬间
对于本次活动,中联重科建起服务万里行队长周国清曾这样介绍道:本次服务万里行除了为客户提供免费的设备巡检、培训、答疑等增值服务外,我们将深入用户现场,零距离倾听客户心声,记录客户对产品的建议,深入挖掘客户需求,用更加精益求精的态度锻造更优质的产品,为客户提供更全面的服务。
急客户之所急,想客户之所想,中联人这样说的,也是这样做的。作为中联重科施工升降机多年的忠实拥趸者,河南永硕建筑机械有限公司王总不仅多次入手中联重科的设备,更几次参与到中联服务万里行活动中,对于服务工程师表现出的专业技能和敬业精神深有体会,并高度赞誉,他感慨道:从2013年第一次购买中联的产品,此后再未入手其他品牌的施工升降机,感谢中联在产品上、服务上一直革新、改进,让我们用上更优质的产品!
不畏山高,不畏水深,中联人每一次出发,都用相同的初心和真诚的关怀,为客户输出有价值的服务,打造完美的服务体验,助力客户波涛汹涌的市场中乘风破浪。
十年坚守初心不改
十年坚守风雨同舟,万里同行感恩相随;
初心不改始终如一,乘风破浪锐意前行。
十年来中联重科不忘初心,矢志不渝,始终恪守“诚服务心关爱”的服务品牌理念,用实际践行超越客户、超越行业期望的服务标准,弘扬一切以客户为先的服务作风,精益求精,至善至美。在为客户服务的路上,我们永不止步。
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