寒冬终可跨越,春天也会如约而至。历经数月的顽强抗疫,湖北终于恢复了往日的繁华。熙熙攘攘的车流,嬉嬉笑笑的市井。同时各行各业也复工复产,在蒸蒸日上的发展环境中,中联重科服务团队也马不停蹄,策马扬鞭的来到了这片土地,以专业、高效的服务为湖北的经济建设添砖加瓦。
湖北这个“千湖之省”,自古以来就是重要的交通要塞,这里气温炎热潮湿,省会更是“四大火炉”之一。盛夏时节,凌晨十分,太阳刚刚升起,但酝酿了一整晚的湿热仍令人感到不适,衣服紧黏在身上,连呼吸都透露着些许的憋闷。
即便如此随着明媚的阳光徐徐洒满大地,疫情过后绝处逢生的释然感渐渐涌上人们心头,一切都开始呈现欣欣向荣的景象。
7月,中联重科混凝土公司湖北服务站会议室内,“匠心服务联动价值”中联重科服务万里行活动也伴随着升温的天气,火热开启。
中联重科混凝土机械分公司服务万里行,分为四个小组,对湖北境内的客户进行走访,并由区域经理牵头开展“中联大讲堂”对40余家客户机手进行培训活动。
这些客户,机手当中许多都曾为抗疫奉献出一份力量,他们可谓是真正的民间英雄。服务小分队怀着对英雄无比崇敬的心情,兢兢业业进行着巡检维养工作。从驾驶室到整机外部,再到全面检测保养,服务工程师一丝不苟的忙碌着。
夜幕降临,鄂中区域组长冯星带领的小分队在荆门市刚要收工休息,客户急催的电话铃声响起,“我的36米臂架动作不了了,你们赶紧给看看吧”。放下电话,鄂中小分队连夜驱车火速赶到现场,施工现场环境极为狭窄,维修空间十分有限。经检查后发现是设备的平衡阀受损,但是由于场地有限,维修起来困难程度很大。可是设备不能再等,客户也不能再等。为了能够安全有序的排除故障,尽快恢复设备运转,服务工程师克服困难,根据现有条件,尽心尽力维修设备。
渐渐地,天边开始泛白,一丝红光慢慢的迸发出来,经过一夜的奋战,设备正常运转了。客户早已惺忪的眼睛,也随之亮了起来,看见机器正常了,客户紧紧握着服务工程师的手,连连道着感谢,感动之情溢于言表。
不仅仅在荆门,在武汉,在宜昌……整个湖北客户都对中联人的服务赞许有加。“跑动勤,态度好,执行力强”、“24小时随叫随到,服务好、设备也可靠”、“全新4.0性能稳,超省油”……中联人用卓越的产品和极致的服务,收获点赞无数。
无论白天与黑夜,无论环境如何,中联人都能不辞艰辛的为客户提供品质服务,保障客户在施工现场争分夺秒地赶工期、追进度,中联重科作为工程机械行业领军品牌,他们将和英雄的湖北人民一样,用实际行动展示着百折不挠、坚韧不拔的勇气与毅力。用真心换真情,用实际行动守护着砥砺前行的初心。
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