中联重科服务万里行的脚步涉足了祖国的大江南北,各个事业部、分公司的服务人员在这个夏季奔赴在各个城市的服务第一线,他们的身影为祖国各地增添了一抹绿色的风景线。
中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员,又踏上了新的服务征程。
贵州广联兴是中联重科土方机械公司西南地区代理商,一直以来广联兴对售后服务的重视都非比寻常。总经理严林章曾讲到,“再好的产品如果没有一个好的服务都将会被市场淘汰。服务是决定一个品牌和公司未来发展的重要因素,我们能走多远、未来发展有多大,都和服务都有着密切关系。所以,我们要千方百计做好服务工作,为中联重科品牌服务创造出良好的口碑。”正所谓得人心者得天下,用在做服务上,道理也是相通的。
参与中联重科服务万里行活动,贵州广联兴的服务人员既感到荣耀又倍感责任重大,他们的每一个举动,都标志着中联重科品牌,代表着中联重科服务精神。要更好的做好服务工作,获得客户的满意。
贵州夏季潮湿闷热,别说室外工作几小时,就是站立几分钟,常人也都会忍不住燥热。可是中联重科服务人员,在盘州市丰利源砂石有限公司室外场地,拎着检测设备,对客户的每一台设备进行巡检。四轮一带、螺栓、上下车架、发动机冷却系统、进气系统、润滑系统及各部螺栓、液压系统、工作装置系统、空调系统及驾驶室每一个零部件都不会错过。客户感慨,“中联重科的服务细致入微,每一个巡检步骤井然有序,不愧为堪称国之重器的品牌。”
贵州美景多山,在这里能够感受到风光旖旎的自然景色,可要跨越这些山川,越过这些河流将服务客户身边却并非易事。山林密布河流湍急,原本不宽的山路,加之山体滑坡后的损坏,加重了服务万里行行路的难度系数。车轮打滑不听使唤,道路湿滑,油门踩的太猛容易失控,不踩油门就会向后溜车……稍不留神,就有跌落悬崖的危险。
但是位于大山深处清镇市麦格镇的客户正在等候服务人员的到来。为了这份信任,服务工程师们扛起设备,挑起配件,再难的山路也不怕……
麦格镇客户是拥有多家品牌挖掘机,但是却对中联重科情有独钟。他说“中联重科的设备有颜值,有实力,省油耐用,动力强,中联E管家能够掌握设备运转动向,燃油量实,真正感受到了让科技改变生活。便捷的高科技,能提前对设备进行预判,发现问题,及时维修保养。还有重要的一点,就是中联人的服务精神,即便跋山涉水,只要有需要,就有中联重科的服务。”
完成巡检工作的中联重科服务人员满身泥土,周身油污,其实生活中,他们个顶个都是帅小伙。他们是儿子,被父母宠爱有加;他们是丈夫,被妻子呵护备至;他们是父亲,是孩子心中的榜样。
但是当他们穿上这身绿色,他们就是中联重科服务人员,心里想的都是全心全意为客户,他们克服困难,跨越坎坷,只为给客户排忧解难。
不管经历了多苦,多累的工作,客户的一句“日后添设备还选中联重科”,“如今的中联重科服务好的不得了”就是最好的疲劳缓解剂。
中联重科服务万里行,贵州广联兴服务人员面对面与客户沟通、交流;真真切切倾听客户心声,所行之处,无不收获满意的赞许。中联人把一切微小的工作做到极致,让“顾客就是上帝”这句服务行业流传多年的俗语变成现实。中联人始终不忘“匠心服务、联动价值”的理念,用自己的努力为客户创造更好、更多、更大的价值。
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