近日，“徐工高空作业平台全国巡回培训启动仪式暨苏北地区客户服务培训开班仪式”在徐工消防智能制造基地举行，来自苏北地区的十几家客户服务人员齐聚徐工高空作业平台智能制造基地，共同赋能未来，开启全国巡回培训第一站。
开班典礼上，徐工消防服务备件中心领导对四十余位参培人员表示热烈欢迎。
“这次培训，徐工调动了大量内部资源，理论授课部分由技术中心产品工程师主讲，产品实操、维保培训由服务工程师进行。”参与培训的租赁商服务人员说。
参培人员参观工厂、操作设备
“聚势前行赋能未来”。作为高空作业平台制造行业的领军企业之一，从2019年开始，徐工持续开展服务体系建设，不断加强服务力量。目前，徐工高空作业平台国内市场设14个代表处，专职服务人员100余人，服务车辆80余台，服务人员足迹遍布大江南北。
聚力服务能效时刻创新
授人以鱼不如授人以渔。为最快解决设备维保问题，保证项目施工进度，徐工消防联合徐州工程机械技师学院，联合推出定制化培训服务，为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训。立足市场需求，不断创新培训形式，协助租赁商完成维保人才梯队建设。
因地制宜开展的各种培训
加码服务投入片刻不停
以“K”系列产品上市为契机，徐工将持续开展“淬火行动”，依托国内市场14个代表处，建立代表处服务三级管理机制及服务人员的维修技能等级制度，将主要市场服务半径缩小至100公里以内，以“10分钟响应，4小时到位，24小时完工”为服务标准，进一步提高服务质量。
高质服务标准始终如一
“冬练三九、夏练三伏”，是徐工服务工程师的工作日常。为保证设备正常运行，服务工程师们穿梭于各地施工现场，为项目中运转的徐工高空作业平台提供贴心、优质的维护保养服务，确保设备能保持最佳工作状态，为中国“新基建”浪潮贡献徐工力量！
赢战市场，服务先行。徐工消防将坚持“以客户满意为中心”、“以服务拉动营销、后市场创造价值为宗旨”，提高服务增值能力，增强服务人才厚度，持续为用户提供高效、增值的售后服务，打造金标服务品牌！
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