—记铲运事业部海外服务工程师魏衡
2018年入职，2019年派驻海外，2020年载誉而归，一年连续360天驻扎尼日利亚，24岁的魏衡像牛一样倔强而执着，凭着对工作的满怀热情，穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木，探寻人迹罕至的戈壁、荒原，他用“追求客户感动”的果敢与担当，擦亮了徐工全球服务的金字招牌。
“臭小子，好好干”
经过近一年的实训，魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能，顺利成为了一名徐工海外服务工程师。
在得知将要被派往尼日利亚负责该国产品维保任务时，魏衡既期待又紧张，期待的是，经过一年的精心“备战”，他终于等到了期待已久的出国历练机会。紧张的是，专业技能仍需要提升，面对未知，心里又惴惴不安。
回到家，魏衡兴奋地告知了父母将要出国历练的好消息，可父母脸上的笑容瞬间消失了，换来了久久的沉默。
看着满脸愁云的父母，魏衡坚定的说：“爸，妈，我已经22岁了，我不希望在我23岁、24岁的时候还躲在你们的身后，你们能保护我二十年、三十年，可是保护不了我一辈子。我选择的就是这个职业，我也相信我能干好，这份职业也会带给我更多成长。”
临行前，母亲帮魏衡收拾行李，将准备好的消炎药、风油精等必要药品塞进行李箱，行囊变得鼓鼓囊囊，不留下一丝缝隙。把行李交到魏衡手里时，再也忍不住掉下了泪珠。
父亲嘴上呵斥着母亲没出息，手里的提包却握得紧紧地，不愿撒手。直到出租车司机催促，父亲才慢慢的将行李放下，拍了拍儿子的肩膀说：“臭小子，好好干，不能给徐工丢脸。”
“跟紧我，我保护你”
初到尼日利亚，魏衡便被委派负责边远城镇一家糖厂的装载机维修任务。负责接机的是一位年轻的武装警察，赶赴现场的途中，这位警察告诉他说，糖厂附近抢劫绑架事件时有发生，这让内心早已波涛汹涌的魏衡再也坚持不住了，恐惧、焦虑一下涌上了心头，豆大的冷汗忍不住往外冒。
武装警察看出了魏衡的害怕与紧张，拍了拍他的肩膀说：“不用怕，他们近期不会到这里来了，而且我会全程保护你的，跟紧我。”
到达糖厂后，魏衡的心情略微平复，仔细查看了车辆情况，发现一台XC870H型挖装机无法前进。在对整车进行检测后，排除了外部传感线路的故障原因，并根据产品构造判断，是变速箱内部原因。
经过近2个小时的拆解，以及电压测量、温度试验，终于找到了故障原因，是变速箱控制阀上的线圈磨损导致传感失灵。在对线圈拆卸更换后，设备恢复正常运行。
踏上归程，魏衡再也没有感到害怕，并向警察小哥竖起了大拇指表示感谢。“每次回想起那天的场景，我仍然心有余悸，很多的徐工前辈们就是在这样的环境中，为客户带来高质量的服务和保障，他们真的很了不起。”
“我就不信拿不下它”
2020年初，当地一家企业的XT670型叉装机发生故障，魏衡爬上爬下查看摸索了一个多小时，仍未找出故障点。
沮丧的魏衡只好给一同驻外的吴师傅打电话求援，在师傅的耐心指导下，仅用了十几分钟便找寻到了故障源头，这不禁让他愧疚万分，吴师傅劝慰他说：“要想成为领域的技术大拿，只要勤动手动脑，就没有修不好的机器，只要想干，就没有干不成的事儿。”
“我就不信拿不下它。”魏衡下定决心要相对陌生的特种产品知识全部“拆分入肚”。在工休时，魏衡便拿出装载机的资料备件图册识记背诵，并反复比对零部件位置，晚上再温习维保时师傅强调的难点，一条条地梳理在工作日志上，做到当天的知识当天消化。
大半年时间，魏衡的维修技能突飞猛进，200台，十余种型号，成百上千个零部件，他早已谙熟于心。
去年8月，正值沙尘暴天气，漫天飞沙能见度极低，现场机手反馈说有一台LW400KN出现右轮抱死，他立刻回想起曾在笔记本上记录过此类状况，这让原本十几处部件排查点只缩减至了几处，大大节省了排故时长。
魏衡用支腿架起装载机，拆卸右轮边，发现是轮毂里的轴承发生了损坏，他火速清洗前桥轮边上的沉积的泥垢，拆卸并更换新的轴承，加注齿轮油，一系列工作一气呵成，从排查到更换备件，一个环节不漏，仅用了3个小时设备便恢复转向。
“修好了!”被风噎到说不出话，他用手背抹了抹嘴唇，望着奔忙作业的设备，笑了。
掩卷有感
青衿之志，履践致远。魏衡凭借骨子里不服输的闯劲儿，挑最重的担子的韧劲儿，尽心竭力、啃硬骨头的干劲儿，勤恳钻研，精益求精，持续提升技能，并始终秉承“服务至上”的宗旨，以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力，不用扬鞭自奋蹄，用心用情，用劲用力，全方位做好海外后市场服务的忠诚“守护者”。
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