伴随着2020年冬天首场雪的降临，黑龙江省各地市渐入凛冬，受气候条件影响，户外项目都陆续进入了歇业期，但作为区域内为数不多服务工程师，王建人仍在继续巡检。他觉得，能否把服务工作做好不仅取决于扎实的维修技艺，还有处理问题的及时性。
在王建人的工作中，最远的一次连续跑了2000公里。当时有一辆400吨的履带起重机在运输过程中，运输车的梁断裂了，并且挡在了道路中间。情况紧急，王建人当天从哈尔滨连夜赶到通榆，半夜12点开始检修。这边刚刚完毕，又接到了七台河山上的求助电话，又立马赶到七台河。三地往返，十分疲惫。
王建人说：“那个时候意志力是非常顽强的，路上是不需要喝水吃饭的!最害怕的就是客户出现重大故障，给客户造成损失!人都是感情动物，任何一件事情做起来，你没有激情，没有感情，没有一颗感恩的心，这件事情你绝对不会做好!”
“在黑龙江工作的第二年，亚布力旁的山上，有一台设备启动不了，当时雪已经非常厚了，完全分不出哪里是雪，哪里是路，开车开到半路只听到‘咣当’一声，也不知道撞到了什么，直接停在了那里，下车后才看到是一个雪堆，而雪堆的后面就是悬崖。”
这是王建人在工作中遇到的最危险的一次，“现在想想真的就是捡回了一条命，这也坚定了我的信心，一定要将设备修的更好，让设备少出毛病甚至不出毛病，客户少遭罪，我们就也减轻了维修负担。”
与十年刚要走出校门想要闯荡世界的青涩学徒不同，如今的王建人言语中更多了一份坚定和从容，也对他所热爱的服务工作有了更深的理解和体会，在他的眼中，三一的服务是24?7、365?2的360?全方位服务，无论是白天还是黑夜，只要打电话，都会保持在线。
王建人说：“服务就像是一种事业，像为自己打拼的一片天下，在三一工作了十多年，三一就像自己的家一样，因为在这个过程中，倾注了太多太多的心血。我自己也没有想到，这份工作能陪伴我度过了人生中最美好的十年青春。”
热门推荐