1-4月份,要客整体销量突破3.3万辆,全力向全年突破6万辆目标冲刺。加强与快递、快运、冷链各领域头部企业的沟通与合作,如顺丰、德邦、通达系、安能、黑豹、双汇等,客户TCO解决方案逐步完善优化,与企业联合定制方面也取得重大进展。
不断总结失败的案例、汲取成功的经验,方能在今后的工作中无往不胜。在访谈中,一汽解放销售公司副总经理、要客部部长张岩总结了“4个矛盾”,为今后要客部的工作重点指明了方向。
1. 法人化客户高速成长与解放营销体系客户建联不充分的矛盾;
2. 客户对全生命周期成本最优的期待,与解放解决方案不完善的矛盾;
3. 客户在不同的成长阶段与解放客户开发、维护流程不规范的矛盾;
4. 客户高效运营需求与解放体系联协不系统的矛盾。
为了解决以上矛盾与不足,解放要客部紧抓法规切换契机,围绕客户全生命周期成本最优的诉求,聚力战略客户的主导开发,通过产品定制化,全包服务、托管服务方案落地执行,车联网数据应用改善驾驶行为等措施,进一步丰富与完善了解决方案,成功实现帮助客户降本增效的目标。体系联动、团队作战,从产品到服务,从订单到生产,从发运、改装、上牌到交付、运营,多维度优化流程,客户体验全面升级。
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