徐工汽车品牌的指标和分值符合GB/T27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》标准五星级要求
徐工汽车售后服务能力达到GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准五星级要求，品牌及售后服务同时斩获五星级认证证书
五星级品牌——世界信赖的品质
十二载不辍耕耘，徐工牌重卡的销量和质量均呈现飞跃式提升。企业围绕“品质卓群，价值超越，专注最佳运输解决方案”的企业使命，始终秉承“创新协同，智研用户需求”的研发理念，以“工匠精神”专注于打造中重卡主流品牌。
此次审核，评审组从企业品牌能力、产品品质、企业声誉、企业文化、社会影响等方面进行了全面严格的审核，并给予“五星认证”，彰显了业界对企业多年来坚持品牌建设的高度认可。
五级售后服务——徐工情，天下行
徐工汽车售后服务坚持创新管理模式，织构全国一体化服务网络。一直以来，徐工汽车始终坚持“我用心 您放心”的营销服务理念，急客户之所急，想客户之所想，倾力打造“徐工情，天下行”的五心服务品牌。企业坚持完善全流程服务体验，让更多的问题在前端得到快速解决，积极策划贴合顾客需求的售后服务活动，以优质的服务得到了广大用户的认可。
此次认证通过，是对近年来徐工汽车售后服务体系建设成果的认可，徐工汽车将在服务体系、商品服务、顾客服务和服务管理等方面再次总结梳理，并不断完善改进，持续提升服务质量。
认证评审过程也是一次事无巨细的检验过程，是一次追求“工匠精神”的锤炼过程。评审组专家按照售后服务和品牌认证的规则，以现场观察、询问访谈、抽查资料等多种形式进行评审，历时两天的评审得出现场评审结论，认证徐工汽车“品牌”和“售后服务”通过“双五星”认证。
此次“五星级”认证通过的背后，是徐工汽车向“品牌+服务”的创新型企业的不断迈进。未来，徐工汽车将不断提升完善“五星”服务和品牌体系，创新升级“五星级”服务体验，以“五星级”的品质和服务持续领跑整个行业。
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