受作业环境限制，剪叉式高空作业平台多存放于地下室。作为本轮汛情中的重灾区，剪叉车存在“被淹时间长、淤泥清理难、受损车辆多”的情况，徐工消防紧急调拨6名服务人员前往河南参与受损车辆处置工作。
根据各地客户报损信息，服务人员在逐一进行走访排查，“说实话这次暴雨导致受损车辆多，排查巡检任务量大，9月就是工地开工季。好在还有一个月的时间，公司备件中心配送物资也很给力，我们有信心完成这次任务！”被紧急调往河南参加产品巡检的服务人员刘强说。
服务人员检修受损设备
郑州友聚租赁陈总联系代表处进行车辆报损后，代表处快速启动车辆检修程序，安排服务人员上门进行设备检修，陈总赞叹“徐工速度”一如既往的让人安心。"
这次暴雨，我大部分车在工地上，得知几台剪叉车被泡之后我打电话给徐工报修，他们对现场退水的进度比我还关注，等抽完水之后第一时间来到现场进行车辆的清洁和检修，今年秋天开工我这不会受到影响了，真是帮了我大忙了。"
完成检修清洁后焕然一新的“徐工金”
为最大限度的减少客户损失，服务人员利用朋友圈进行“泡水车辆处置黄金法则”传播：如有泡水车辆，请先自行拆除充电器、ECU、电机驱动器、总电源开关，用酒精擦拭后晾晒，切勿用水清洗！切勿用水清洗！切勿用水清洗！
截至目前，徐工高空作业平台汛后巡检服务队累计排查200余台设备，解决了各类故障问题。后续，徐工高空作业平台也将继续为客户提供救助支持服务，与客户风雨同舟，共渡难关！
风雨无情 人间有爱
徐工高空作业平台坚持
“10分钟响应，4小时到位，24小时完工”
服务标准
将全力以赴提供服务保障
用真心、用实力服务客户
为客户创造超值价值
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